Knowledge Center

ทำความรู้จัก Facebook Shop ฟีเจอร์ใหม่ ถูกใจธุรกิจ E-Commerce 100%

ทำความรู้จัก Facebook Shop ฟีเจอร์ใหม่ ถูกใจร้านค้าออนไลน์และธุรกิจ E-Commerce 100%

เนื่องจากสถานการณ์ COVID-19 ที่ทำให้ผู้ประกอบการรายเล็กรายใหญ่ได้รับผลกระทบไปตาม ๆ กัน Facebook แพลต์ฟอร์มออนไลน์ขนาดใหญ่ได้เล็งเห็นความสำคัญ ของการขายออนไลน์ที่จะเป็นทางรอดของธุรกิจต่าง ๆ ได้จึงออกแคมเปญต่าง ๆ เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็ก (SME) ที่ดูเหมือนจะได้รับผลกระทบอย่างมากจากสถานการณ์แบบนี้ รวมถึงผู้ประกอบการรายใหญ่ ๆ ที่เริ่มหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้นด้วยค่ะ หนึ่งในนั้นคือฟีเจอร์ Facebook Shop ที่เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยอำนวยความสะดวกให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายและจะเป็นการเปลี่ยนแปลงด้าน E-Commerce ครั้งใหญ่ของ Facebook อีกด้วยค่ะ

Facebook Shop คืออะไร?

ฟีเจอร์การซื้อขายสินค้าที่สามารถใช้งานได้ฟรีผ่าน Facebook โดยผู้ใช้งานสามารถ เลือกซื้อ-ขายสินค้า และชำระเงินได้ครบจบภายในแอพได้เลย! ทำให้ไม่ว่าจะเป็นผู้ขายรายเล็ก หรือรายใหญ่สามารถขายสินค้าและเชื่อมต่อกับลูกค้าออนไลน์ได้ตลอดทุกที่ ทุกเวลา โดยสามารถพบเจอ Facebook Shop ได้ที่หน้าเพจ Facebook ตามโฆษณาต่าง ๆ ใน Instagram และ Facebook ได้เลย โดย Mark Zuckerberg บิดาแห่ง Facebook มีแนวคิดว่าการสนับสนุนธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการขายแบบออฟไลน์ และหันมาใช้แพลตฟอร์มออนไลน์มากขึ้น ให้สามารถใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้ได้ฟรีนั้น ไม่เพียงแต่ อำนวยความสะดวกให้ผู้ขายขายได้มากขึ้นเท่านั้น แต่ในระยะยาว เมื่อพวกเขาขายได้การซื้อ “โฆษณา” ก็จะตามมา เรียกได้ว่า Win-Win ทั้งสองฝ่าย สามารถพึ่งพาอาศัยกันได้ต่อไปนั่นเองค่ะ

ความแตกต่างของ Facebook Shop กับ Facebook Marketplace และการโพสต์ขายของทั่วไป

1. ปัญหาหลักที่ผู้ใช้ Facebook เจอเมื่อโพสต์ขายสินค้าคือ “โพสต์ถูกดันลงไป” เมื่อโพสต์สินค้าใหม่ ๆ ทำให้บางทีก็เลื่อนหาไม่เจอ หรือไม่น่าสนใจ Facebook Shop จึงมาในรูปแบบของ Catalogue ที่จะอยู่ในตำแน่งบนสุดของหน้าเพจและโชว์สินค้าในแบบการสไลด์เสมอและมีปุ่มให้สามารถกดซื้อ หรือ ส่งข้อความหาผู้ขายได้เลย ทำให้ร้านค้ามีโอกาสขายได้มากขึ้นกว่าเดิม

2. ด้วยความที่ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เก็บมูลที่เป็นประโยชน์ต่อร้านค้าไว้มาก ทำให้สามารถดูพฤติกรรมของลูกค้าที่ผ่านมาเพื่อทำนายแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นต่อไปได้ง่าย และแน่นอนว่านี่เป็นอีกจุดเด่นของ Facebook Shop ค่ะ เพราะผู้ขายสามารถเรียกดูข้อมุล Insight ของลูกค้าที่กดเข้ามาดูสินค้าของเราได้ เพื่อวิเคราะห์ว่าสินค้าแบบไหนที่ผู้คนมีแนวโน้มว่าจะซื้อมาก

3. สามารถสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ง่าย และสามารถเชื่อมต่อการขายได้ทั้งใน Facebook และ Instagram เรียกได้ว่าโพสต์ขายสินค้าแค่ครั้งเดียว ลูกค้าสามารถเข้าถึงโพสต์ได้ในทุกแพลตฟอร์ม อีกทั้งยังสามารถจัดการหน้าร้านของตนเอง โดยการกำหนด Mood and Tone จาก ชุดสีหรือ Template ที่ทาง Facebook ออกมาให้สามารถเลือกใช้ให้เหมาะกับสินค้าได้ง่าย ๆ โดยผู้ใช้ที่มีเพจร้านค้าอยู่แล้วสามารถเพิ่มฟีเจอร์ Facebook Shop นี้ได้ที่เมนูบาร์หน้าเพจได้เลย

ประโยชน์ของ Facebook Shop ในมุมของผู้ซื้อ

ไม่เพียงแต่เอาใจผู้ขายเท่านั้นนะคะ เพราะจากสถิติการซื้อของบนแพลตฟอร์มออนไลน์อย่าง Facebook ก็พอจะเป็นเครื่องยืนยันได้ว่า ผู้ซื้อมีพฤติกรรมชื่นชอบและเคยชินกับการซื้อสินค้าบนแพลต์ฟอร์มออนไลน์แบบนี้ไปแล้ว ดังนั้นการซื้อของง่าย ๆ โดยตรงจากเพจ Facebook ก็ดี หรือใน Instagram ก็ดีสามารถตอบโจทย์พฤติกรรม New Normal ของผู้ซื้อได้อย่างมาก โดยการเข้าถึงสินค้าก็สามารถทำได้จากหน้า Feed Facebook ของตนเองได้เลย ไม่ต้องเข้าไปในเว็บไซต์อื่น ๆ อีก

อีก 2 ฟีเจอร์ที่น่าสนใจของ Facebook Shop ที่ถึงแม้จะอยู่ในช่วงทดลองในประเทศอเมริกา แต่ก็ได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดี และไทยเราก็อาจจะได้ใช้กันเร็ว ๆ นี้แน่นอนค่ะ เนื่องจากช่วงนี้ในไทยเรานิยมไลฟ์ขายสินค้ากันเป็นจำนวนมาก และได้ผลตอบรับดีอีกด้วย ฟีเจอร์ Live Shopping จึงเหมาะมาก ๆ ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกให้พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ในการ Live ขายของ เพราะในอนาคตอันใกล้นี้ จะสามารถติดแท็กสินค้าของตัวเองขณะไลฟ์ ให้ผู้ชมการถ่ายทอดสดสามารถกดสั่งซื้อ และจ่ายเงินได้ทันที และ Loyalty Programs สำหรับผู้ซื้อโดยเฉพาะ เพื่อสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าต่าง ๆ จากร้านค้าบน Facebook คล้ายๆ กับ Reward Card จาก LINE ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นประโยชน์กับธุรกิจ SME เป็นอย่างมาก

เห็นไหมคะว่าร้านค้าออนไลน์ง่ายต่อการสร้างและจัดการกว่าที่คิด ยิ่งมีฟีเจอร์อำนวยความสะดวกดี ๆ อย่าง Facebook Shop ที่เข้ามาเป็นตัวเลือกให้กับผู้ขายในยุคที่ E-Commerce เฟื่องฟูแบบนี้ เพราะปฏิเสธไม่ได้เลยนะคะว่า Facebook มีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างมาก รู้พฤติกรรมของผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ต ว่าผู้คนชอบอะไรและไม่ชอบอะไรเพราะ Facebook ที่เป็น Platform ที่ไม่ว่าใครก็ต้องรู้จักและใช้งานนั่นเองค่ะ ดังนั้นหากผู้ขายสินค้าออนไลน์ที่กำลังมองหา Platform การขายออนไลน์ทั้ง Facebook หรือ Instagram ก็เป็นอีกที่ที่เริ่มต้นธุรกิจขายออนไลน์ได้ง่ายค่ะอย่าลืมนะคะ สมัยนี้ใครที่ตามโลกทัน และปรับตัวเร็วมักได้เปรียบค่ะ เพราะหลังจากวิกฤต COVID-19 ที่ผ่านมา ต่อไปจะเป็นโอกาสครั้งใหญ่ของธุรกิจ E-Commerce เลยล่ะค่ะ

สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 092-472-7742, 02-138-9920
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

ออเดอร์ VS พนักงาน ช่วงแคมเปญจะไหวจริงเหรอ?

ออเดอร์ VS พนักงาน ช่วงแคมเปญจะไหวจริงเหรอ?
จัดการออร์เดอร์เยอะแยะในช่วงแคมเปญ พนักงานและระบบของคุณจะไหวหรือเปล่าคะ? ใช้ myclodfulfillment ดีกว่าไหมเรามีคำตอบ

ออเดอร์ VS พนักงาน ช่วงแคมเปญจะไหวจริงเหรอ?

ออเดอร์ VS พนักงาน ช่วงแคมเปญจะไหวจริงเหรอ?
จัดการออร์เดอร์เยอะแยะในช่วงแคมเปญ พนักงานและระบบของคุณจะไหวหรือเปล่าคะ? ใช้ myclodfulfillment ดีกว่าไหมเรามีคำตอบ