Knowledge Center

คัมภีร์ The TAO of Alibaba [ใครเป็นเจ้าของธุรกิจ ควรอ่าน!!]

คัมภีร์ The TAO of Alibaba [ใครเป็นเจ้าของธุรกิจ ควรอ่าน!]

ผมได้เจอแจ๊ค หม่าครับ!!! สุดยอดไอดอลของผม ได้ฟังเค้าสอนตัวๆ ได้สบตา พูดคุยด้วยนานๆ ใจนี่สั่นเลยครับ หวั่นไหวมาก ตอนได้จับมือ นี่อยากกรี๊ดดดมากๆ เลย ดีใจยิ่งกว่า ได้จับมือเฌอปรางอีก 555+

วันนี้ ผมจะมาเล่าให้ฟังถึงเรื่อง “TAO” หรือ “คัมภีร์เต๋า” ของ Alibaba ครับ เป็นสูตรที่พี่แจ๊คใช้มาตลอด ในการบริหาร Alibaba และ เป็นสิ่งที่แบบ ไม่ว่า Manager หน้าใหม่ อายุ 29 หรือ COO อายุ 70 ที่เกษียณไปแล้ว ก็พูดเป็นเสียงเดียวกันว่าเรื่องนี้สำคัญที่สุด และ เรื่องนี้เป็นเหตุผลที่ทำให้ Alibaba เติบโตมาได้จนถึงขนาดนี้

เป็นเรื่องเรียบง่าย ธรรมดาแหละครับ แบบ Vision, Mission ของบริษัท แต่ ที่นี่ไม่ใช่แค่ มีไว้เล่นๆเก๋ๆ ติดตามห้องน้ำครับ สำหรับที่นี่ เค้าใช้โพยนี้เอาไว้ “ไล่พนักงานออก” ต่างหาก เดี๋ยวผมจะเล่าให้ฟังว่ายังไงครับ

ก่อนอื่นเลย

Vision คือ เราเกิดขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาอะไร

Mission คือ สิ่งที่เราจะทำนั้นคืออะไร

Values คือ สเปคของคนที่จะช่วยเราไปถึงจุดนั้น

1) Vision (Why?)

Alibaba’s Vision

“To be an essential partner of small business people”

“เป็นคู่หูที่สำคัญของคนทำธุรกิจทุกคน”

Vision เป็นเหมือนคำถามว่า คุณเจ็บปวดเรื่องอะไร เพราะคุณอยากแก้ปัญหาไหนในโลกนี้ มันคือโจทย์อะไรบางอย่างที่คุณจะทำได้ยาวๆ และ เป็นปัญหาเสมอๆ ทุกช่วงสมัย เมื่อเลือกสักทางแล้ว จะไม่เปลี่ยนไปตลอดการ

อย่างที่ Alibaba คิดคือ ทำอะไรก็ได้ ตราบใดที่ยังช่วยเหลือธุรกิจ และ เป็นเพื่อนคู่เคียงของเค้าอยู่ นั่นเลยไม่ใช่แค่ทำเว็บขายของ แต่ยังพาเค้าไปทำเรื่อง Payment, Logistics, Cloud และ อื่นๆ อีกมากมาย

ทั้งหมดนี้เพื่อสนองใน วิสัยทัศน์ว่าต้องช่วยเหลือธุรกิจได้ ในทุกๆ ส่วน และ การเป็นคู่หูที่แท้จริงคือต้องทำทุกๆ ทางที่ช่วยเค้า ไม่ใช่แค่บางเรื่อง

เนี่ยแหละครับ ว่าทำไม Alibaba ถึงมี Product เยอะแยะ ออกมาช่วยคนอื่นมากมาย

ถ้าเทียบกับมนุษย์แล้ว นี่มันก็คือหัวใจของเราครับ ว่าเราหวั่นไหวเรื่องอะไร เราเศร้าเรื่องอะไร เรารักใครบ้าง คืออารมณ์ คือการทำตามหัวใจ คือการทำเพราะความเชื่อ และด้วยสารหัวใจอันนี้ ถ้าเราสื่อออกมาชัดๆ คนที่มีความเชื่อเหมือนกัน ก็จะอยู่กับบริษัทไปนานๆ

ในขณะเดียวกัน คนที่ไม่เชื่อเรื่องเดียวกัน ก็จะลาออกไปเองครับ เหมือนเป็นการเซ็ทคร่าวๆ ว่าใครเป็นพรรคพวก ฝั่งเดียวกับเราบ้าง

.

2) Mission (How?)

Alibaba’s mission

“To make it easy to do business anywhere”

“เราต้องการทำให้คุณทำธุรกิจ ที่ไหนก็ได้”+

Mission คือว่า เราจะทำอะไรในการแก้ไขปัญหาหรือตอบโจทย์จาก Vision ที่เรามีก่อนหน้านี้ มันคือ How ว่าคุณจะทำอะไรบ้างที่จับต้องได้จริงๆ จังๆ

อะไรคือ Goal ของคุณ คุณอยากให้บริษัทคุณเป็นแบบไหน มันเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณล้วนๆ แล้วตอนนี้

ถ้าเทียบกับมนุษย์ มันคือ สมองครับ

สมองมีไว้คิด ตัดสินใจ สั่งงานให้ส่วนอื่นๆของร่างกายทำ ใจคิดถึงสิ่งที่โหยหา แต่ สมองเป็นคนคิดวิธีในการสำเร็จสิ่งเหล่านั้น เราต้องมีสิ่งนี้ให้ครบ บริษัทถึงสามารถ เดินต่อไปได้

Mission คือการตั้งเป้าให้ทีมงานทั้งหมดของคุณ มันอาจจะเปลี่ยนไปตามการเวลาได้

อย่างเช่น ก่อนหน้านี้ ตอน Alibaba ทำแค่จะขายของ

Mission คือ “Anyone can buy anything in efficient and safe way”

แต่ตอนนี้ เค้าทำหลายอย่างไม่ใช่แค่ขายของแล้ว เลยเปลี่ยนเป็นการทำให้ธุรกิจจัดการง่ายที่ไหนก็ได้แทนครับ

3) Values (What?)

นี่คือส่วนสำคัญ ที่กลั่นกรองออกมาจาก Vision, Mission ครับ มันคือสิ่งที่จะทำให้ Mission สำเร็จ พนักงานและบริษัทต้องโฟกัสใน Values เหล่านี้ต่อลูกค้า มันคือว่า นิสัยแบบไหน ที่บริษัทเชิดชู และ ต้องการ

Values ของ Alibaba คือ

“ Customer First/ Teamwork/ Embrace Changes/ Integrity/ Passion/ Honor your job”

“ลูกค้ามาก่อน/ ทำงานเป็นทีม/ ยอมรับความเปลี่ยนแปลง/ ความซื่อสัตย์/ ความหลงใหล/ ให้เกียรติกับงาน”

ถ้าเทียบกับมนุษย์ นี่คือแขนขาครับ เป็นสิ่งที่ต้องมี เพื่อให้กระทำสิ่งที่ หัวใจ และ สมองสั่งได้ เราต้องมีสิ่งนี้ให้ครบ บริษัทถึงสามารถ เดินต่อไปได้

สิ่งที่สำคัญคือ นี่คือ การคัดว่าใครจะอยู่ต่อ จะไปในบริษัทครับ

ที่ Alibaba จะมีการวัดผลสองแบบ

1) การวัด Performance การทำงานตาม KPI

2) การวัด Values ของพนักงานแบบ 360

โดยที่แบบ 2 เนี่ยคือ เค้าจะให้คนรอบตัวพนักงานคนนึงรีวิวคนๆ นั้นครับ

ตั้งแต่ หัวหน้า เพื่อนร่วมงาน รวมไปถึงลูกน้อง

ถ้าเกิดพนักงานคนนั้นเสีย Values ไป แบบตรงกันข้ามก็คือไล่ออกเลยครับ เช่น ทำงานคนเดียวไม่เป็นทีม, ไม่ซื่อสัตย์ แบบนี้ไล่ออกเลยครับ เพราะ Alibaba คิดว่าถึงแม้ผลงานดีก็จริง แต่สุดท้าย Values เข้ากันไม่ได้ ก็อยู่กันไม่ยาว และ จะทำให้คนอื่นๆ ในงานพลอยเสียพลังไปด้วย ก็เหมือนกับเรามีแฟนที่ดีสวยเก่ง แต่สุดท้าย นิสัยเข้ากันไม่ได้ ยังไงๆ ก็เลิกกันอยู่ดีนะแหละครับ ว่ามะ 555+

หนึ่งในคำพูดที่เค้าพูดทิ้งไว้คือ

“การไล่ออกไม่ใช่เพราะคนที่จะออก แต่เราทำเพราะคนที่จะอยู่ต่อต่างหาก”

โห นั่นแหละครับ คือเปลี่ยนมุมมองผมไปตลอดกาลเลย

คือเรามัวแต่เกรงใจ ไม่กล้าไล่พนักงานคนนึงออก เพราะยังไม่แน่ใจ แต่เรามองไม่เห็นว่าสุดท้าย คนดีๆ ที่อยู่กับเรานั้นสำคัญกว่า เราจะมาทำให้เค้าเหล่านั้นด่างพล้อยไม่ได้

#MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก

บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร 

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

เคล็ด(ไม่)ลับ การสร้างแบรนด์ที่ดีให้ติดตลาด ทำอย่างไร

แบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่จดจำถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม เพราะนอกจากจะช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งแล้ว ยังเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงให้กับธุรกิจในระยะยาว วันนี้ MyCloud จะพาคุณไปรู้จักว่า การสร้างแบรนด์ คืออะไร พร้อมขั้นตอนการทำแบรนด์อย่างมืออาชีพ ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ไปจนถึงการสร้าง Brand Awareness เพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืน ในบทความนี้กัน  การสร้างแบรนด์ (Branding) คืออะไร  การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าแค่การออกแบบโลโก้สวย ๆ หรือคิดชื่อที่จำง่าย แต่เป็นกระบวนการสร้างตัวตน (Brand Personality) และภาพลักษณ์ (Brand Image) ที่ชัดเจนให้แก่ธุรกิจ ผ่านการผสมผสานทั้งศาสตร์และศิลป์ในการวางแผนกลยุทธ์ การพัฒนาอัตลักษณ์และการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้เพื่อสร้างความแตกต่างที่โดดเด่น และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า อย่างไรก็ตามการทำแบรนด์ที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจมีจุดยืน (Brand Position) ที่ชัดเจน สามารถสื่อสารคุณค่าและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับได้อย่างตรงจุดอีกด้วย    องค์ประกอบของ Branding มีอะไรบ้าง การสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องอาศัยการผสมผสานองค์ประกอบหลายอย่างเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ซึ่งแต่ละองค์ประกอบล้วนมีความสำคัญและส่งผลต่อภาพรวมของแบรนด์ทั้งสิ้น มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง Name and Logo  การเลือกชื่อและออกแบบโลโก้ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ ต้องคำนึงถึงความเรียบง่าย จดจำได้ง่าย และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่สามารถสื่อถึงคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ ยังต้องคำนึงถึงความเหมาะสมในการนำไปใช้ในสื่อต่างๆ และความสามารถในการปรับใช้ได้หลากหลายรูปแบบโดยยังคงความโดดเด่นและเป็นที่จดจำ Brand Values and […]

รวมคำศัพท์ใน Lazada ที่ Seller ต้องรู้ พร้อมเทคนิคเพิ่มยอดขาย

รวมคำศัพท์ใน Lazada ที่ Seller ต้องรู้ พร้อมเทคนิคเพิ่มยอดขาย … ใครกำลังขายของใน Lazada บ้างยกมือขึ้น!! ถ้าคุณกำลังทำอยู่บอกเลยว่าห้ามพลาดบทความนี้ เพราะเราได้รวบรวมคำศัพท์ที่ใช้บ่อยๆ ไว้ให้แล้ว! จริงๆ แล้วในเว็บ Lazada มีฟีเจอร์เยอะมากๆ ที่หลายคนอาจจะเคยเห็นแต่ไม่รู้ว่าคืออะไร อย่างเช่น Store Builder, Lorikeet, Seller Picks เอาเป็นว่าเรามาลองศึกษาไปพร้อมๆ กันดีกว่า แล้วอย่าลืมนำไปใช้ให้ยอดขายปังๆ ด้วยนะครับบบ Collectable Voucher: คูปองส่วนลด เป็นคูปองที่ร้านค้าสามารถสร้างขึ้นมาเองได้ แล้วให้ลูกค้าเข้าไปกดรับเพื่อใช้งานตอนจ่ายเงิน  มันจะไม่เหมือนกับโค้ด ที่ต้องกด Copy Paste บางทีก็อปผิดก็กลายเป็นใช้โปรไม่ได้แล้วซะงั้น  ข้อดีคือ Lazada จะเลือกคูปองที่ลดเยอะที่สุดให้อยู่แล้ว ไม่ต้องกังวลเลยว่าเราจะใช้คูปองผิดๆ ถูกๆ นอกจากนี้ ร้านค้าที่ร่วมแคมเปญต่างๆ ของ Lazada เช่น 9.9 , 11.11 , 12.12 ลูกค้าก็จะเห็นคูปองมากขึ้น ช่วยสร้างยอดขายได้ดีขึ้นด้วยนะ Flash Sale: […]

เคล็ด(ไม่)ลับ การสร้างแบรนด์ที่ดีให้ติดตลาด ทำอย่างไร

แบรนด์ที่แข็งแกร่งและเป็นที่จดจำถือเป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จทางธุรกิจที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม เพราะนอกจากจะช่วยสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งแล้ว ยังเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงให้กับธุรกิจในระยะยาว วันนี้ MyCloud จะพาคุณไปรู้จักว่า การสร้างแบรนด์ คืออะไร พร้อมขั้นตอนการทำแบรนด์อย่างมืออาชีพ ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ไปจนถึงการสร้าง Brand Awareness เพื่อให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จและเติบโตอย่างยั่งยืน ในบทความนี้กัน  การสร้างแบรนด์ (Branding) คืออะไร  การสร้างแบรนด์เป็นมากกว่าแค่การออกแบบโลโก้สวย ๆ หรือคิดชื่อที่จำง่าย แต่เป็นกระบวนการสร้างตัวตน (Brand Personality) และภาพลักษณ์ (Brand Image) ที่ชัดเจนให้แก่ธุรกิจ ผ่านการผสมผสานทั้งศาสตร์และศิลป์ในการวางแผนกลยุทธ์ การพัฒนาอัตลักษณ์และการสื่อสารคุณค่าของแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ทั้งนี้เพื่อสร้างความแตกต่างที่โดดเด่น และความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า อย่างไรก็ตามการทำแบรนด์ที่ดีจะช่วยให้ธุรกิจมีจุดยืน (Brand Position) ที่ชัดเจน สามารถสื่อสารคุณค่าและประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับได้อย่างตรงจุดอีกด้วย    องค์ประกอบของ Branding มีอะไรบ้าง การสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จนั้นต้องอาศัยการผสมผสานองค์ประกอบหลายอย่างเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ซึ่งแต่ละองค์ประกอบล้วนมีความสำคัญและส่งผลต่อภาพรวมของแบรนด์ทั้งสิ้น มาดูกันว่ามีอะไรบ้าง Name and Logo  การเลือกชื่อและออกแบบโลโก้ถือเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญในการสร้างแบรนด์ ต้องคำนึงถึงความเรียบง่าย จดจำได้ง่าย และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวที่สามารถสื่อถึงคุณค่าและจุดยืนของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ ยังต้องคำนึงถึงความเหมาะสมในการนำไปใช้ในสื่อต่างๆ และความสามารถในการปรับใช้ได้หลากหลายรูปแบบโดยยังคงความโดดเด่นและเป็นที่จดจำ Brand Values and […]

รวมคำศัพท์ใน Lazada ที่ Seller ต้องรู้ พร้อมเทคนิคเพิ่มยอดขาย

รวมคำศัพท์ใน Lazada ที่ Seller ต้องรู้ พร้อมเทคนิคเพิ่มยอดขาย … ใครกำลังขายของใน Lazada บ้างยกมือขึ้น!! ถ้าคุณกำลังทำอยู่บอกเลยว่าห้ามพลาดบทความนี้ เพราะเราได้รวบรวมคำศัพท์ที่ใช้บ่อยๆ ไว้ให้แล้ว! จริงๆ แล้วในเว็บ Lazada มีฟีเจอร์เยอะมากๆ ที่หลายคนอาจจะเคยเห็นแต่ไม่รู้ว่าคืออะไร อย่างเช่น Store Builder, Lorikeet, Seller Picks เอาเป็นว่าเรามาลองศึกษาไปพร้อมๆ กันดีกว่า แล้วอย่าลืมนำไปใช้ให้ยอดขายปังๆ ด้วยนะครับบบ Collectable Voucher: คูปองส่วนลด เป็นคูปองที่ร้านค้าสามารถสร้างขึ้นมาเองได้ แล้วให้ลูกค้าเข้าไปกดรับเพื่อใช้งานตอนจ่ายเงิน  มันจะไม่เหมือนกับโค้ด ที่ต้องกด Copy Paste บางทีก็อปผิดก็กลายเป็นใช้โปรไม่ได้แล้วซะงั้น  ข้อดีคือ Lazada จะเลือกคูปองที่ลดเยอะที่สุดให้อยู่แล้ว ไม่ต้องกังวลเลยว่าเราจะใช้คูปองผิดๆ ถูกๆ นอกจากนี้ ร้านค้าที่ร่วมแคมเปญต่างๆ ของ Lazada เช่น 9.9 , 11.11 , 12.12 ลูกค้าก็จะเห็นคูปองมากขึ้น ช่วยสร้างยอดขายได้ดีขึ้นด้วยนะ Flash Sale: […]