Knowledge Center
เตรียมตัวรับมือ! Tiktok บุกตลาด E-Commerce
บทความที่เกี่ยวข้อง
อ่านเพิ่มเติม
What is Omni-Channel ?
Customers’ experiences and satisfaction are considered as a business’ s important goals. Therefore, an entrepreneur must bring various strategies to attract customers’ attention. Nowadays, customers expect real-time service through a variety of channels. Hence, to communicate with customers both online and offline is equally important, […]
รู้จัก Chat Commerce คืออะไร ในยุคธุรกิจออนไลน์แบบนี้ การขายผ่านแชทดีอย่างไร
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปัจจุบันแชทกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว ทำให้หลากหลายแบรนด์ หรือธุรกิจจำนวนมากได้ปรับตัวและนำเอาช่องทางการสื่อสารนี้มาต่อยอดเป็นช่องทางการขาย จึงเกิดเป็นรูปแบบการค้าออนไลน์รูปแบบใหม่ที่เรียกว่า Chat Commerce ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย เพราะไม่เพียงแต่สร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ซื้อและผู้ขายเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าอีกด้วย ดังนั้นในวันนี้ MyCloud Fulfillment จะพามาทำความรู้จักกับ Chat Commerce คืออะไร และมีข้อดีอย่างไรบ้างให้มากขึ้นในบทความนี้กัน Chat Commerce คืออะไร Chat Commerce คือรูปแบบการซื้อ-ขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มแชทต่าง ๆ ที่เน้นการสื่อสารแบบสองทางระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ โดยเป็นการผสมผสานระหว่างความสะดวกสบายของ E-Commerce เข้ากับความต้องการความเป็นส่วนตัวในการสนทนา ทำให้การซื้อขายมีความเป็นกันเองมากขึ้น ผู้ขายสามารถให้ข้อมูล ตอบคำถามและสร้างความประทับใจผ่านการพูดคุยได้โดยตรงผ่านกล่องข้อความ ซึ่งจะแตกต่างจากการซื้อ-ขายแบบเดิมที่จำเป็นต้องเห็นสินค้าจริงก่อน แล้วถึงจะตัดสินใจ ทำให้การสร้างความไว้วางใจผ่านการสนทนาในช่องแชท จึงเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจซื้อแม้จะยังไม่ได้เห็นสินค้าจริงนั่นเอง หลักการทำงานของ Chat Commerce หลักการทำงานของ Chat Commerce คือระบบจะใช้การทำงานแบบ Asynchronous ซึ่งสามารถดำเนินการหลายคำสั่งพร้อมกัน ทำให้การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อหรือการชำระเงิน ทุกขั้นตอนสามารถดำเนินการผ่านแชทได้อย่างครบวงจร พร้อมทั้งมีระบบรักษาความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือ ทำให้การซื้อขายผ่านแชทเป็นที่นิยมมากขึ้นในปัจจุบัน แพลตฟอร์ม Chat Commerce ที่ได้รับความนิยมในไทย ปัจจุบันมีแพลตฟอร์ม […]
รู้จัก Red Ocean คืออะไร ต่างจาก Blue Ocean อย่างไรบ้าง
สงสัยกันไหมคะว่า Red Ocean และ Blue Ocean Strategy นั้นคืออะไร? แม้ว่าจะเคยได้ยินกันบ่อย ๆ แต่ก็ดูเป็นเรื่องไกลตัวใช่ไหมล่ะคะ สักทีวันนี้ MyCloud จะพาผู้อ่านทุกคนไปรู้จักกับ กลยุทธ์ Red Ocean และ Blue Ocean รวมถึงมองภาพรวมทั้งสองกลยุทธ์บนตลาดออนไลน์ของไทย อย่าง Marketplace ชื่อดังอย่าง Lazada และ Shopee รวมถึงช่องทางการขายออนไลน์อื่น ๆ อีกด้วย Red Ocean Strategy (กลยุทธ์น่านน้ำสีแดง) คืออะไร Red Ocean Strategy คือคำนิยามของกลยุทธ์ทางการตลาดที่เข้มข้น เปรียบเสมือนกับสีแดง เนื่องมาจากการแข่งขันทางการตลาดสูง และมีคู่แข่งที่มีธุรกิจลักษณะคล้ายกันจำนวนมาก ไม่โดดเด่น ทำให้ต้องแข่งขันกันที่ด้านอื่น ๆ เพื่อดึงดูดผู้บริโภค โดยมักจะแข่งขันกันจนเป็นสงครามราคา หรือการทำโปรโมชันลดราคา เพื่อเอาชนะคู่แข่ง จาก […]
What is Omni-Channel ?
Customers’ experiences and satisfaction are considered as a business’ s important goals. Therefore, an entrepreneur must bring various strategies to attract customers’ attention. Nowadays, customers expect real-time service through a variety of channels. Hence, to communicate with customers both online and offline is equally important, […]
รู้จัก Chat Commerce คืออะไร ในยุคธุรกิจออนไลน์แบบนี้ การขายผ่านแชทดีอย่างไร
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปัจจุบันแชทกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว ทำให้หลากหลายแบรนด์ หรือธุรกิจจำนวนมากได้ปรับตัวและนำเอาช่องทางการสื่อสารนี้มาต่อยอดเป็นช่องทางการขาย จึงเกิดเป็นรูปแบบการค้าออนไลน์รูปแบบใหม่ที่เรียกว่า Chat Commerce ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในประเทศไทย เพราะไม่เพียงแต่สร้างความสะดวกสบายให้กับผู้ซื้อและผู้ขายเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าอีกด้วย ดังนั้นในวันนี้ MyCloud Fulfillment จะพามาทำความรู้จักกับ Chat Commerce คืออะไร และมีข้อดีอย่างไรบ้างให้มากขึ้นในบทความนี้กัน Chat Commerce คืออะไร Chat Commerce คือรูปแบบการซื้อ-ขายสินค้าและบริการผ่านแพลตฟอร์มแชทต่าง ๆ ที่เน้นการสื่อสารแบบสองทางระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อ โดยเป็นการผสมผสานระหว่างความสะดวกสบายของ E-Commerce เข้ากับความต้องการความเป็นส่วนตัวในการสนทนา ทำให้การซื้อขายมีความเป็นกันเองมากขึ้น ผู้ขายสามารถให้ข้อมูล ตอบคำถามและสร้างความประทับใจผ่านการพูดคุยได้โดยตรงผ่านกล่องข้อความ ซึ่งจะแตกต่างจากการซื้อ-ขายแบบเดิมที่จำเป็นต้องเห็นสินค้าจริงก่อน แล้วถึงจะตัดสินใจ ทำให้การสร้างความไว้วางใจผ่านการสนทนาในช่องแชท จึงเป็นหัวใจสำคัญที่ทำให้ลูกค้ากล้าตัดสินใจซื้อแม้จะยังไม่ได้เห็นสินค้าจริงนั่นเอง หลักการทำงานของ Chat Commerce หลักการทำงานของ Chat Commerce คือระบบจะใช้การทำงานแบบ Asynchronous ซึ่งสามารถดำเนินการหลายคำสั่งพร้อมกัน ทำให้การตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสอบถามข้อมูลสินค้า การสั่งซื้อหรือการชำระเงิน ทุกขั้นตอนสามารถดำเนินการผ่านแชทได้อย่างครบวงจร พร้อมทั้งมีระบบรักษาความปลอดภัยที่น่าเชื่อถือ ทำให้การซื้อขายผ่านแชทเป็นที่นิยมมากขึ้นในปัจจุบัน แพลตฟอร์ม Chat Commerce ที่ได้รับความนิยมในไทย ปัจจุบันมีแพลตฟอร์ม […]
รู้จัก Red Ocean คืออะไร ต่างจาก Blue Ocean อย่างไรบ้าง
สงสัยกันไหมคะว่า Red Ocean และ Blue Ocean Strategy นั้นคืออะไร? แม้ว่าจะเคยได้ยินกันบ่อย ๆ แต่ก็ดูเป็นเรื่องไกลตัวใช่ไหมล่ะคะ สักทีวันนี้ MyCloud จะพาผู้อ่านทุกคนไปรู้จักกับ กลยุทธ์ Red Ocean และ Blue Ocean รวมถึงมองภาพรวมทั้งสองกลยุทธ์บนตลาดออนไลน์ของไทย อย่าง Marketplace ชื่อดังอย่าง Lazada และ Shopee รวมถึงช่องทางการขายออนไลน์อื่น ๆ อีกด้วย Red Ocean Strategy (กลยุทธ์น่านน้ำสีแดง) คืออะไร Red Ocean Strategy คือคำนิยามของกลยุทธ์ทางการตลาดที่เข้มข้น เปรียบเสมือนกับสีแดง เนื่องมาจากการแข่งขันทางการตลาดสูง และมีคู่แข่งที่มีธุรกิจลักษณะคล้ายกันจำนวนมาก ไม่โดดเด่น ทำให้ต้องแข่งขันกันที่ด้านอื่น ๆ เพื่อดึงดูดผู้บริโภค โดยมักจะแข่งขันกันจนเป็นสงครามราคา หรือการทำโปรโมชันลดราคา เพื่อเอาชนะคู่แข่ง จาก […]