Knowledge Center

จุดตันของธุรกิจที่ขายได้ดี? และปัญหาของธุรกิจในปัจจุบัน MyCloud มีคำตอบ

จุดตันของธุรกิจที่ขายได้ดี? และปัญหาส่วนใหญ่ ของธุรกิจในปัจจุบันคืออะไร?

          สำหรับร้านค้าที่พึ่งเริ่มต้นเข้ามาบนตลาดออนไลน์ ก็มีความท้าทาย ยาก ง่ายแตกต่างกับร้านค้าหรือธุรกิจที่ถึงช่วงอิ่มตัว (Maturity Stage) เมื่อเริ่มขายได้ดี มีช่องทางเยอะมากขึ้น แต่หากไม่ได้วางแผน หรือมองในระยะยาวก็ทำให้ธุรกิจสามารถไปสู่จุดที่เรียกว่า “จุดตัน” ได้ครับ

         เมื่อดำเนินธุรกิจออนไลน์มาถึงจุดหนึ่ง จะมีเพดานที่ทำให้ไปต่อไม่ได้ ซึ่งในช่วงนี้ หากต้องการไปต่อให้ได้ต้องมีความยืดหยุ่นสูง ต้องทำวิชาตัวเบา ให้ธุรกิจเบาที่สุดเท่าที่จะเป็นได้ เพราะเมื่อตัวเบาแล้วก็จะสามารถปรับตัวได้เร็วกว่านั่นเอง

          สิ่งที่ต้องทำคือทำสิ่งที่เราถนัด และทำได้ดี เพราะธุรกิจที่ประสบความสำเร็จไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง แต่อาจใช้วิธีหา outsource ที่เก่งในแต่ละเรื่องมาช่วยธุรกิจได้ แล้วเอาเวลาที่มีค่าไปโฟกัสที่ลูกค้าให้มากที่สุด รวมถึงอย่าลงทุนระยะยาว ให้ลงทุนเพื่อสร้าง flexibility ให้ธุรกิจเพื่อให้มีความยืดหยุ่นพร้อมรับมือกับอะไรก็ตามที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต อย่างเช่น วิกฤต covid-19 ที่อยู่ ๆ ก็เกิดขึ้นและไม่มีใครเคยรับมือมาก่อน เป็นต้น

          ทำให้ต้นทุนเป็น variable cost มากขึ้น ดีกว่าเป็น fix cost ที่ทำให้ต้องลงทุนและเงินจม พอถึงเวลาฉุกเฉินหรือเกิดการเปลี่ยนแปลง แล้วไม่สามารถเอาเงินออกมาได้ ซึ่งสามารถทำได้โดยการ outsource เรื่องการทำ order fulfillment ที่ทำให้ธุรกิจเข้าสู่การทำแบบ agile เป็นรูปแบบธุรกิจสมัยใหม่ที่มีการกระจาย การแบ่งงานกันทำได้ต่อไป

ปัญหาส่วนใหญ่ของธุรกิจในปัจจุบัน

          1. ร้านออนไลน์ที่ต้องจัดการหลายช่องทาง โดยเฉพาะช่วงที่มีหลายโปรโมชั่นพร้อมๆ กันในแต่ละช่องทาง

           2. ไม่สามารถจัดการ stock ให้พอดี และเพียงพอกับยอดขาย เพราะเก็บเยอะเกินไปก็เงินจม เก็บน้อยก็ไม่พอกับความต้องการของลูกค้า

           3. ไม่มีการจัดการ fulfillment ที่ดีและยืดหยุ่น พร้อมรับมือกับยอดขายที่พีคในช่วงแคมเปญ และยอดขายน้อยในวันธรรมดา

          4. ลูกค้าในปัจจุบัน ต้องการรู้สึกพิเศษและสำคัญ ถึงจะซื้อซ้ำและบอกต่อแต่แบรนด์ยังขาดการดูแลลูกค้าตรงนี้

แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร?

          1. ระบบจัดการ Order management system เชื่อมต่อช่องทางการขายทุกช่องทางเข้าด้วยกัน สามารถจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะเก็บสต๊อกไว้ที่เดียว และเชื่อมต่อทุกการขายจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายหลายช่องทาง

          2. Centralized Storage service & optimization เก็บสต็อกที่เดียว และใช้งาน data ที่มีประโยชน์ เพื่อวางแผนและบริหารสต็อกให้พอดี หรือน้อยที่สุด รวมทั้งข้อมูลสินค้าขายดี และ Safety Stock หมดปัญหาเงินจม

          3. Flexible Fulfillment, Shipping & return เก็บแพ็คส่งสินค้าแบบยืดหยุ่น สามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับธุรกิจได้ทุกขั้นตอน โดยเฉพาะการแพ็คตามความต้องการของลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและสำคัญ

          4. ทำ Mass Customization หมดปัญหาข้อจำกัดในการทำโปรโมชันไม่ว่าจะเป็นแคมเปญให้ลูกค้าคนพิเศษ ที่สามารถ Customize ได้ทุกรูปแบบผ่านระบบ ตัวอย่างเช่น การแถมสินค้าเมื่อซื้อครบขั้นต่ำ หรือโปรโมชัน ซื้อ 2 แถม 1 ที่สามารถกำหนดได้เองทั้งหมด ไม่ผิดพลาด

          ทั้งหมดที่กล่าวมารวมอยู่แล้วในบริการของ MyCloudFulfillment ของเรา บริการ Fulfilmment ที่ช่วยจัดการให้ธุรกิจของคุณไปได้ต่อได้ แบบตัวเบาที่สุด และบริการที่สามารถ customize ให้เหมาะสมกับธุรกิจมากที่สุดครับ^^

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

4 เทคนิคแก้ปัญหาแพ็คสินค้าไม่ทัน แก้ไขอย่างไรได้บ้าง 

ในยุคที่การค้าออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว หลายธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหาแพ็คสินค้าไม่ทัน โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลที่เต็มไปด้วยแคมเปญทั้งลด แลก แจก แถมหรือสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยม ฮอตฮิตจนเป็นกระแสกันไปทั่วบ้านทั่วเมือง ทำให้มีออเดอร์สั่งซื้อพุ่งขึ้นสูงเป็นอย่างมาก ซึ่งปัญหาตรงนี้มักจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและภาพลักษณ์ของร้านค้า วันนี้เรามีวิธีรับมือและแก้ไขปัญหาในสถานการณ์นี้มาฝากกัน เพื่อให้การจัดส่งสินค้าของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น  แพ็คสินค้าไม่ทัน มีสาเหตุมาจากอะไรบ้าง  ปัญหาแพ็คสินค้าไม่ทันมักเกิดจากหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นการขาดการวางแผนที่ดี การจัดการคลังสินค้าที่ไม่เป็นระบบ กำลังคนไม่เพียงพอ ระบบการจัดการออเดอร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรือสินค้าของคุณอาจกำลังเป็นที่พูดถึง และเป็นกระแสนิยมที่หลายคนให้ความสนใจ ส่งผลให้ยอดคำสั่งซื้อเข้ามาจำนวนมากจนแพ็คของไม่ทัน อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถรับมือกับออเดอร์จำนวนมากได้ทัน ก็อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง สินค้าตกหล่นหรือแม้แต่การส่งผิดพลาด ซึ่งส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้าในระยะยาว และคะแนนร้านค้าที่ส่งผลกับการเปิดการมองเห็นสินค้าของคุณอีกด้วย   แพ็คสินค้าไม่ทัน ควรทำอย่างไรดี  เมื่อเผชิญกับปัญหาการแพ็คสินค้าไม่ทัน สิ่งสำคัญคือการหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม ไม่ใช่เพียงแค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ต้องวางระบบที่ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำในอนาคต โดยมีวิธีแก้ไขดังนี้    1. เตรียมสต็อกสินค้าไว้ให้พร้อมอยู่เสมอ  การบริหารสต็อกที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันปัญหาการแพ็คสินค้าไม่ทัน เริ่มจากการวางแผนล่วงหน้าโดยเฉพาะในช่วงเทศกาลสำคัญ อย่างวันปีใหม่ วันวาเลนไทน์หรือช่วงโปรโมชั่นใหญ่ ๆ เช่น วันเลขเบิ้ล 11.11 12.12 เทศกาล Black Friday หรือ Pay day ทั้งนี้ ควรมีระบบติดตามสต็อกแบบ Real-time ที่จะช่วยให้คุณทราบถึงปริมาณสินค้าคงเหลือและยอดขายในแต่ละวันได้ […]

7 วิธีแพ็คสินค้าฉบับมือโปร ทำอย่างไรให้สินค้าถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย 

สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า คือคุณภาพในการจัดส่งสินค้า นอกจากความรวดเร็วแล้ว การแพ็คสินค้าอย่างดีก็จะช่วยปกป้องสินค้าให้ถึงมือผู้รับในสภาพสมบูรณ์ วันนี้เรามีเทคนิคการแพ็คของออนไลน์แบบมืออาชีพมาฝากกัน โดยจะช่วยให้การจัดส่งสินค้าของคุณเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความประทับใจตั้งแต่ลูกค้าได้รับสินค้าเลย   แพ็คสินค้า ต้องเตรียมอุปกรณ์อะไรบ้าง  ก่อนจะเริ่มแพ็คสินค้า สิ่งสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าต้องเตรียมให้พร้อม คืออุปกรณ์สำหรับแพ็คของ การมีอุปกรณ์ที่ครบครันจะช่วยให้ขั้นตอนการแพ็คสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยอุปกรณ์ที่ควรมีประกอบด้วย  7 วิธีการแพ็คสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย  การแพ็คสินค้าให้ปลอดภัยไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องใส่ใจในทุกขั้นตอน เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าในสภาพสมบูรณ์ มาดูวิธีแพ็คของออนไลน์ที่ถูกต้องกันว่าจะมีอะไรบ้าง ดังนี้  1. เลือกขนาดกล่องให้เหมาะสมกับสินค้า ขั้นตอนแรกคือการเลือกบรรจุภัณฑ์หรือกล่องพัสดุให้เหมาะกับประเภทสินค้า เช่น เสื้อผ้าหรือสินค้าที่ทนต่อแรงกระแทกได้ดี สามารถใช้ซองพลาสติกได้ แต่สำหรับสินค้าที่แตกหักง่าย ก็จำเป็นต้องแพ็คสินค้าด้วยกล่องที่มีขนาดพอเหมาะ ไม่ใหญ่จนสินค้าขยับได้ และไม่เล็กเกินไปจนไม่มีพื้นที่ใส่วัสดุกันกระแทก  นอกจากนี้ คุณภาพและวัสดุของกล่องก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะความหนาของกล่องที่ต้องทนทานพอที่จะปกป้องสินค้าจากการโยนของพนักงานขนส่ง หรือแรงกดทับเมื่อถูกวางซ้อนกับกล่องอื่น ๆ ปัจจุบันมีนวัตกรรมการผลิตกล่องใหม่ๆ ที่ช่วยเพิ่มความแข็งแรงโดยไม่เพิ่มน้ำหนักมากนัก ทำให้สามารถปกป้องสินค้าได้ดียิ่งขึ้นตลอดการเดินทางไปถึงมือลูกค้า   2. เลือกกล่องที่ได้คุณภาพ  การเลือกใช้กล่องคุณภาพดีเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาว โดยเฉพาะกล่องลูกฟูกที่มีความหนาและแข็งแรงเป็นพิเศษ เพราะถูกออกแบบมาให้ทนทานต่อการใช้งาน ซึ่งสามารถปกป้องสินค้าด้านใน ลดแรงกระแทกและความเสียระหว่างการขนส่ง เช่น การโยนสินค้า สินค้ามีน้ำหนักที่วางทับกัน เป็นต้น อย่างไรก็ตาม กล่องที่มีคุณภาพก็จะช่วยลดความเสี่ยงที่สินค้าจะเสียหายระหว่างการขนส่งได้   3. ป้องกันสินค้าด้วยวัสดุกันกระแทก การจัดส่งสินค้าให้ปลอดภัยต้องใส่ใจเรื่องการป้องกันการกระแทก […]

4 เทคนิคแก้ปัญหาแพ็คสินค้าไม่ทัน แก้ไขอย่างไรได้บ้าง 

ในยุคที่การค้าออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว หลายธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหาแพ็คสินค้าไม่ทัน โดยเฉพาะในช่วงเทศกาลที่เต็มไปด้วยแคมเปญทั้งลด แลก แจก แถมหรือสินค้าที่กำลังเป็นที่นิยม ฮอตฮิตจนเป็นกระแสกันไปทั่วบ้านทั่วเมือง ทำให้มีออเดอร์สั่งซื้อพุ่งขึ้นสูงเป็นอย่างมาก ซึ่งปัญหาตรงนี้มักจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและภาพลักษณ์ของร้านค้า วันนี้เรามีวิธีรับมือและแก้ไขปัญหาในสถานการณ์นี้มาฝากกัน เพื่อให้การจัดส่งสินค้าของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น  แพ็คสินค้าไม่ทัน มีสาเหตุมาจากอะไรบ้าง  ปัญหาแพ็คสินค้าไม่ทันมักเกิดจากหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นการขาดการวางแผนที่ดี การจัดการคลังสินค้าที่ไม่เป็นระบบ กำลังคนไม่เพียงพอ ระบบการจัดการออเดอร์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรือสินค้าของคุณอาจกำลังเป็นที่พูดถึง และเป็นกระแสนิยมที่หลายคนให้ความสนใจ ส่งผลให้ยอดคำสั่งซื้อเข้ามาจำนวนมากจนแพ็คของไม่ทัน อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถรับมือกับออเดอร์จำนวนมากได้ทัน ก็อาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง สินค้าตกหล่นหรือแม้แต่การส่งผิดพลาด ซึ่งส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้าในระยะยาว และคะแนนร้านค้าที่ส่งผลกับการเปิดการมองเห็นสินค้าของคุณอีกด้วย   แพ็คสินค้าไม่ทัน ควรทำอย่างไรดี  เมื่อเผชิญกับปัญหาการแพ็คสินค้าไม่ทัน สิ่งสำคัญคือการหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสม ไม่ใช่เพียงแค่การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แต่ต้องวางระบบที่ช่วยป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำในอนาคต โดยมีวิธีแก้ไขดังนี้    1. เตรียมสต็อกสินค้าไว้ให้พร้อมอยู่เสมอ  การบริหารสต็อกที่ดีเป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันปัญหาการแพ็คสินค้าไม่ทัน เริ่มจากการวางแผนล่วงหน้าโดยเฉพาะในช่วงเทศกาลสำคัญ อย่างวันปีใหม่ วันวาเลนไทน์หรือช่วงโปรโมชั่นใหญ่ ๆ เช่น วันเลขเบิ้ล 11.11 12.12 เทศกาล Black Friday หรือ Pay day ทั้งนี้ ควรมีระบบติดตามสต็อกแบบ Real-time ที่จะช่วยให้คุณทราบถึงปริมาณสินค้าคงเหลือและยอดขายในแต่ละวันได้ […]

7 วิธีแพ็คสินค้าฉบับมือโปร ทำอย่างไรให้สินค้าถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย 

สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่ขายของออนไลน์ หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า คือคุณภาพในการจัดส่งสินค้า นอกจากความรวดเร็วแล้ว การแพ็คสินค้าอย่างดีก็จะช่วยปกป้องสินค้าให้ถึงมือผู้รับในสภาพสมบูรณ์ วันนี้เรามีเทคนิคการแพ็คของออนไลน์แบบมืออาชีพมาฝากกัน โดยจะช่วยให้การจัดส่งสินค้าของคุณเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความประทับใจตั้งแต่ลูกค้าได้รับสินค้าเลย   แพ็คสินค้า ต้องเตรียมอุปกรณ์อะไรบ้าง  ก่อนจะเริ่มแพ็คสินค้า สิ่งสำคัญที่พ่อค้าแม่ค้าต้องเตรียมให้พร้อม คืออุปกรณ์สำหรับแพ็คของ การมีอุปกรณ์ที่ครบครันจะช่วยให้ขั้นตอนการแพ็คสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยอุปกรณ์ที่ควรมีประกอบด้วย  7 วิธีการแพ็คสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย  การแพ็คสินค้าให้ปลอดภัยไม่ใช่เรื่องยาก แต่ต้องใส่ใจในทุกขั้นตอน เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะถึงมือลูกค้าในสภาพสมบูรณ์ มาดูวิธีแพ็คของออนไลน์ที่ถูกต้องกันว่าจะมีอะไรบ้าง ดังนี้  1. เลือกขนาดกล่องให้เหมาะสมกับสินค้า ขั้นตอนแรกคือการเลือกบรรจุภัณฑ์หรือกล่องพัสดุให้เหมาะกับประเภทสินค้า เช่น เสื้อผ้าหรือสินค้าที่ทนต่อแรงกระแทกได้ดี สามารถใช้ซองพลาสติกได้ แต่สำหรับสินค้าที่แตกหักง่าย ก็จำเป็นต้องแพ็คสินค้าด้วยกล่องที่มีขนาดพอเหมาะ ไม่ใหญ่จนสินค้าขยับได้ และไม่เล็กเกินไปจนไม่มีพื้นที่ใส่วัสดุกันกระแทก  นอกจากนี้ คุณภาพและวัสดุของกล่องก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน โดยเฉพาะความหนาของกล่องที่ต้องทนทานพอที่จะปกป้องสินค้าจากการโยนของพนักงานขนส่ง หรือแรงกดทับเมื่อถูกวางซ้อนกับกล่องอื่น ๆ ปัจจุบันมีนวัตกรรมการผลิตกล่องใหม่ๆ ที่ช่วยเพิ่มความแข็งแรงโดยไม่เพิ่มน้ำหนักมากนัก ทำให้สามารถปกป้องสินค้าได้ดียิ่งขึ้นตลอดการเดินทางไปถึงมือลูกค้า   2. เลือกกล่องที่ได้คุณภาพ  การเลือกใช้กล่องคุณภาพดีเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาว โดยเฉพาะกล่องลูกฟูกที่มีความหนาและแข็งแรงเป็นพิเศษ เพราะถูกออกแบบมาให้ทนทานต่อการใช้งาน ซึ่งสามารถปกป้องสินค้าด้านใน ลดแรงกระแทกและความเสียระหว่างการขนส่ง เช่น การโยนสินค้า สินค้ามีน้ำหนักที่วางทับกัน เป็นต้น อย่างไรก็ตาม กล่องที่มีคุณภาพก็จะช่วยลดความเสี่ยงที่สินค้าจะเสียหายระหว่างการขนส่งได้   3. ป้องกันสินค้าด้วยวัสดุกันกระแทก การจัดส่งสินค้าให้ปลอดภัยต้องใส่ใจเรื่องการป้องกันการกระแทก […]