ติดต่อเรา

Knowledge Center

ทำความรู้จักกับอัตรา Fast Handover Rate คืออะไร เปิดร้านบน Shopee ต้องรู้ไว้! 

เขียนโดย admin
ผู้ขายส่งมองพัสดุได้ทันตามระยะเวลาที่กำหนด

การขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ อย่าง Shopee การจัดการคำสั่งซื้อให้มีประสิทธิภาพถือเป็นหัวใจสำคัญ โดยเฉพาะ Fast Handover Rate หรืออัตราการจัดส่งเร็วเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้ขายทุกคนควรต้องให้ความสนใจ เพราะไม่เพียงแต่จะสะท้อนถึงประสิทธิภาพในการจัดส่งสินค้าเท่านั้น แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและอันดับร้านค้าบนแพลตฟอร์ม วันนี้ MyCloud จะพาคุณไปทำความรู้จักว่า อัตราการจัดส่งเร็ว คืออะไร ในบทความนี้กัน! 

อัตราการจัดส่งเร็ว (Fast Handover Rate) คืออะไร 

Fast Handover Rate (FHR) คืออัตราการส่งมอบสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันสถานะที่ต้องจัดส่งและสามารถมอบพัสดุให้กับบริษัทขนส่งภายในระยะเวลาที่กำหนดไว้ โดยจะมีการคำนวณอัตรานี้ จากคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เกิดขึ้นในช่วงระยะ 30 วันย้อนหลังที่มีคำสั่งซื้อ 

ทั้งนี้ ยังมีเกณฑ์การคำนวณอัตราการจัดส่งเร็วได้จากเวลาตัดรอบ เพื่อทำการส่องมอบพัสดุในกับบริษัทขนส่ง ซึ่งสามารถแบ่งออกได้ทั้งหมด 2 แบบด้วยกัน ได้แก่

  1. คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน ก่อนเวลา 12:00 น. ผู้ขายต้องส่งมอบพัสดุในกับบริษัทขนส่งภายในเวลา 23:59 น. ของวันที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน 
  2. คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน หลังเวลา 12:00 น. ผู้ขายต้องส่งมอบพัสดุในกับบริษัทขนส่งภายในเวลา 23:59 น. ของวันถัดไปที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน 

วิธีการคำนวณอัตรา Fast Handover Rate 

การคำนวณ Fast Handover Rate ค่อนข้างจะมีความซับซ้อนและแตกต่างกันไปตามช่วงเวลาที่คำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน โดยระบบจะพิจารณาจากระยะเวลาตั้งแต่ได้รับออเดอร์จนถึงการส่งมอบให้บริษัทขนส่ง ซึ่งมีการกำหนดเงื่อนไขและมาตรฐานเวลาที่แตกต่างกันในแต่ละกรณี ดังนี้ 

1. กรณีได้รับคำสั่งซื้อภายในวันทำการปกติ 

สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้ามาในวันทำการปกติ หากได้รับคำสั่งซื้อเข้ามาก่อนเวลา 12:00 น. ร้านค้าจะต้องดำเนินการจัดส่งสินค้าให้กับบริษัทขนส่งภายในวันเดียวกันก่อนเวลา 23:59 น. หากได้รับคำสั่งซื้อหลัง 12:00 น. ระบบจะให้เวลาถึงวันทำการถัดไป โดยผู้ขายจะต้องทำการส่งมอบพัสดุให้กับขนส่งภายในเวลา 23:59 น. ของวันถัดไปนั่นเอง  

2. กรณีได้รับคำสั่งซื้อภายในวันที่วันถัดไปเป็นวันหยุด 

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อในวันก่อนวันหยุดนักขัตฤกษ์ ระบบจะมีการปรับเกณฑ์การคำนวณ Fast Handover Rate ให้สอดคล้องกับสถานการณ์ โดยร้านค้าจะได้รับการขยายเวลาในการจัดส่งไปจนถึงวันทำการถัดไป โดยไม่นับรวมวันหยุด เช่น

  • ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อก่อนเวลา 12:00 น. ต้องส่งมอบพัสดุภายในวันเดียวกับที่ได้รับคำสั่งซื้อ ภายในเวลา 23:59 น.
  • หากผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อหลังเวลา 12:00 น. และวันถัดไปเป็นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ผู้ขายจะต้องทำการส่งมอบพัสดุในแก่บริษัทขนส่งในวันที่ 3 นับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ และส่งมอบภายใน เวลา 23:59 น. ของวันนั้น 

3. กรณีได้รับคำสั่งซื้อในวันหยุด 

สำหรับคำสั่งซื้อที่เข้ามาในวันหยุด ระบบจะเริ่มนับระยะเวลาในการจัดส่งตั้งแต่วันทำการถัดไป โดยในกรณีนี้ คำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยัน ทั้งก่อนเวลา 12:00 น. และหลังเวลา 12:00 น. ของวันที่ 1 จะได้รับการขยายเวลาในการจัดส่งออกไป 1 วัน ควรส่งมอบพัสดุภายในเวลา 23:59 น. ของวันที่ 3 ที่ได้รับคำสั่งซื้อให้แก่ขนส่ง อย่างไรก็ตาม ร้านค้าที่สามารถจัดการและจัดส่งสินค้าได้แม้จะเป็นวันหยุดก็จะได้เปรียบในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้า และอาจส่งผลดีต่อยอดขายในระยะยาวอีกด้วย  

ลูกค้าได้รับสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนด

Fast Handover Rate มีประโยชน์อย่างไรต่อร้านค้าบน Shopee 

ค่า FHR ไม่เพียงแต่เป็น SLA หรือตัวชี้วัดประสิทธิภาพการจัดส่งเท่านั้น แต่ยังส่งผลโดยตรงต่อการขายสินค้าบน Shopee ซึ่งร้านค้าที่มีอัตรา Fast Handover Rate สูง สามารถส่งสินค้าได้ถึงมือลูกค้าปลายทางได้อย่างรวดเร็วก็จะช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ผู้ซื้อได้มากยิ่งขึ้น ถือเป็นการมอบประสบการณ์การช้อปที่ดีให้แก่ลูกค้า ทำให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากขึ้น เพิ่มโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำและได้ฐานลูกค้าประจำ ยิ่งไปกว่านั้น ยังส่งผลให้มีโอกาสได้รับคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น และมีผลต่อการจัดอันดับร้านค้าในระบบ Shopee ทำให้ร้านค้ามีโอกาสปรากฏในผลการค้นหามากขึ้น โดยถือว่าเกณฑ์ FHR เป็นอีกหนึ่งปัจจัยในการพิจารณา เพื่อคัดเลือกร้านให้เข้าร่วมแคมเปญต่าง ๆ ในอนาคต เช่น ร้านค้าแนะนำหรือกลายเป็นร้านค้าทางการบน Shopee Mall ได้อีกด้วย   

ข้อควรระวังสำหรับการคำนวณ FHR  

อย่างไรก็ตาม สำหรับขายของออนไลน์บน Shopee ก็ยังมีข้อควรระวังเช่นกัน ทั้งนี้ ควรรักษาระดับอัตรา Fast Handover Rate ให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดี โดยต้องอาศัยความระมัดระวังในหลายด้าน ร้านค้าที่ดีควรหลีกเลี่ยงการรับคำสั่งซื้อเกินกำลังการจัดส่ง และควรต้องมีการบริหารจัดการสต๊อกที่มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งวางแผนสำรองสำหรับกรณีฉุกเฉิน เช่น ปัญหาการแพ็คสินค้าไม่ทัน ปัญหาด้านการขนส่งหรือสินค้าขาดสต๊อก หากผู้ขายละเลยปัญหาการขายของออนไลน์เหล่านี้ไป อาจทำให้อัตรา FHR ลดลงได้ ซึ่งอาจทำให้ยอดขายตกและส่งผลต่อภาพลักษณ์ของร้านค้าได้  

คำถามที่พบบ่อย  

คำสั่งซื้อที่ต้องจัดส่งสามารถคิดอัตรา Fast Handover Rate ได้อย่างไร 

อัตราการจัดส่งเร็วนั้นจะพิจารณาเฉพาะคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันและต้องจัดส่งเท่านั้น โดยระบบจะติดตามระยะเวลาตั้งแต่ที่ผู้ขายได้รับคำสั่งซื้อจนถึงการส่งมอบพัสดุให้กับบริษัทขนส่ง อย่างไรก็ตาม คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดส่งนั้น จะไม่ถูกนำมาคำนวณ เพื่อรักษาระดับ FHR ให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดี ร้านค้าควรติดตามและจัดการคำสั่งซื้อทุกรายการอย่างเป็นระเบียบและรวดเร็วภายในระยะเวลาที่กำหนด 

สินค้าที่ใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ (Pre-order) มีการคำนวณอัตรา Fast Handover Rate ไหม? 

สินค้า Pre-order หรือสินค้าที่ใช้เวลาเตรียมจัดส่งนานกว่าปกติ จะมีจะมีการ FHR แยกต่างหาก โดยจะพิจารณาจากระยะเวลาที่ร้านค้าระบุไว้ในตอนลงขายสินค้า เพื่อให้การคำนวณ Fast Handover Rate เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ร้านค้าควรระบุระยะเวลาการจัดส่งที่สามารถทำได้จริง หากระบุระยะเวลาไม่ตรงกับความเป็นจริงอาจส่งผลเสียต่อเกณฑ์การคำนวณได้ 

หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามอัตรา Fast Handover Rate ที่กำหนด ทำอย่างไรได้บ้าง? 

กรณีที่ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามกำหนด ควรดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน โดยอาจเริ่มจากการปรับปรุงเรื่องงานระบบหลังบ้านในส่วนงาน Operation ต่าง ๆ ให้ครอบคลุม ไม่ว่าจะเป็นเรื่องระบบจัดการออเดอร์หรือพนักงานแพ็คสินค้า หากพบว่ามีปัญหาติดขัดตรงไหนก็จะช่วยดำเนินการในจัดการออเดอร์แต่ละครั้งได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งปัจจุบัน MyCloud Fulfillment สามารถช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างตรงจุดและสามารถจัดการออเดอร์ให้จัดส่งภายใน 24 ชม. การันตีจัดส่งทัน 99.5%  ด้วยระบบจัดการออเดอร์ OMS (Order Management System) ที่ช่วยจัดการครอบคลุมตั้งแต่ลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้าเข้ามา และระบบจะดึงออเดอร์ทุกๆ 3 นาที อัปเดตไปยังคลังสินค้าเพื่อทำการแพ็ค 

อีกทั้งยังมีพนักงานที่พร้อมจัดการออเดอร์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งในวันปกติและวันที่มีแคมเปญการขายใหญ่ ๆ อย่างในช่วง Double Day หากร้านค้าไหนที่มีจำนวนออเดอร์เยอะ ๆ เข้ามากะทันหันก็หมดห่วงในเรื่องนี้ไปได้เลย เพราะ MyCloud เราสามารถเพิ่มกำลังคนจัดการออเดอร์และรองรับการขยายได้ถึง 3.5 เท่า ด้วยพื้นที่คลังสินค้าขนาดใหญ่กว่า 12,000 ตร.ม. และมีทีมงานหลังบ้านคอยซัพพอร์ตร้านค้าออนไลน์ ตั้งแต่ช่วยวางแผนก่อนเริ่มแคมเปญจากทีม Customer Service และทีม IT Support เพื่อให้ออเดอร์ที่เกิดขึ้นช่วงระหว่างแคมเปญถูกจัดการได้อย่างราบรื่นและจัดส่งได้ทันตามเกณฑ์ SLA อย่างแน่นอน 

พนักงานเช็กสต็อกสินค้า

สรุปบทความ 

Fast Handover Rate ถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่สะท้อนประสิทธิภาพการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าของร้านค้าบน Shopee ดังนั้น การเข้าใจถึงวิธีการคำนวณ พร้อมทั้งการบริหารจัดการที่ดีก็จะช่วยให้ร้านค้าของคุณสามารถรักษาระดับ FHR ให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดีได้ ซึ่งจะส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของร้านค้าและความพึงพอใจของลูกค้า ทั้งนี้ ก็จำเป็นต้องอาศัยระบบการจัดการที่ อย่างระบบ Order Management System จาก MyCloud Fulfillment โดยสามารถช่วยยกระดับการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งของร้านค้าให้มีประสิทธิภาพได้มากยิ่งขึ้น ช่วยให้คุณสามารถส่งมอบพัสดุให้กับบริษัทขนส่งไปภายในเวลาที่กำหนด นำไปสู่การเติบโตของยอดขายและความสำเร็จในการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม Shopee ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

เขียนโดย
admin
Logistics

แนะนำสำหรับคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านเพิ่มเติม

Live Commerce เทรนด์ใหม่มาแรง ที่ธุรกิจ E-Commerce ต้องรู้จัก!

          Live Commerce ที่เราพบเห็นจนชินตาปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการไลฟ์ขายของด้วยตนเอง หรือจ้างพรีเซนเตอร์ที่เป็น เน็ตไอดอล ศิลปินดารามาไลฟ์ขายสินค้านั้นเรียกได้ว่าเป็นที่นิยม มีโอกาสที่จะขายดีเป็นเทน้ำเทท่า และอาจขายได้มากกว่าการโพสต์ขายทั่วไปด้วยซ้ำ เพราะคนไทยเราก็คุ้นชินและชื่นชอบกันเป็นอย่างดีสำหรับการไลฟ์ผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ วันนี้เราจึงมีรูปแบบการขายใหม่ที่เรียกว่า Live Commerce ที่กำลังฮิตติดเทรนด์และน่าสนใจอย่างมากมาให้รู้จักกันค่ะ เพราะหากไม่รู้จักเทรนด์ดังกล่าวก็ถือว่าพลาดโอกาสทองของการขายได้เลย รู้หรือไม่? ในต่างประเทศไม่ได้ใช้ Social Media ขายของ           แปลกแต่จริงค่ะ ต่างชาติจะไม่ค่อยนิยมไลฟ์หรือโพสต์ผ่านช่องทาง Social Media เท่าไรค่ะ เพราะแท้จริงแล้วจุดประสงค์ของช่องทางออนไลน์เหล่านี้ ไม่ได้เกิดขึ้นมาเพื่อขายของ แต่เป็นช่องทางของการเรียนรู้ไลฟ์สไตล์ สังสรรค์ และติดต่อสื่อสารกันในรูปแบบของเพื่อน ๆ กันมากกว่าเป็นผู้ขายและผู้ซื้อ จึงมีแค่ไทย จีน และไต้หวัน เท่านั้นที่นิยมใช้แพลตฟอร์มนี้ในการค้าขาย แต่อย่างไรก็ตามเมื่อคนไทยได้นำมาประยุกต์ใช้ขายสินค้า จนเป็นคุ้นเคยและขายดิบขายดี ช่องทางเหล่านี้จึงเป็นที่นิยมมากในการขายของธุรกิจ E-Commerce ในปัจจุบัน และสามารถช่วยให้ขายสินค้าได้มากขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกด้วย ดังนั้นจึงมีคำว่า “Social […]

Education, Logistics, Sale

ขั้นตอนการหยิบสินค้า (Picking) ในคลังสินค้า ใครว่าไม่สำคัญ?

ขั้นตอนการหยิบสินค้า (Picking) ในคลังสินค้า ใครว่าไม่สำคัญ? … อย่าคิดว่าการหยิบสินค้า (Picking) ในคลังสินค้าไม่สำคัญ! เพราะทุกขั้นตอนตั้งแต่สินค้าเข้าคลัง จนสินค้าออกจากคลังเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะการหยิบสินค้าที่ดีต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของสินค้า และช่วยลดเวลาเพื่อให้เราทำงานเร็วขึ้น ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็ขึ้นอยู่กับการวางแผนวิธีการหยิบ ซึ่งเรามี 4 วิธีที่คนนิยมใช้บ่อยๆ มาแนะนำครับ รับรองว่า มีประสิทธิภาพ ทำงานง่ายขึ้นแน่นอน 1.หยิบตามคำสั่งซื้อ (Discrete Picking) เป็นวิธีที่เบสิคและเข้าใจง่ายที่สุด! วิธีการคือ เมื่อมีออเดอร์เข้ามา ผู้หยิบจะเดินไปหยิบสินค้าตามรายการ ที่อยู่ในใบสั่งจนครบทุกออเดอร์ ถ้ามีคำสั่งซื้อใหม่ ก็ต้องเดินไปหยิบใหม่ เป็นขั้นตอนที่ใช้เวลาค่อนข้างมาก อาจทำให้ทำงานไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควรครับ 2.หยิบเป็นโซน (Zone Picking) เหมาะสำหรับคลังสินค้าที่มีหลายโซน เช่น โซนห้องเย็น, โซนชั้นวางมาตรฐาน โดยผู้หยิบจะถูกกำหนดให้หยิบเฉพาะโซนนั้นๆ เมื่อคำสั่งสินค้าเข้ามาจะแบ่งออกตามโซน สินค้าจะถูกหยิบพร้อมๆกันในทุุกโซนจนครบ อาจจะอาศัยสายพานในการช่วยลำเลียงสินค้า เพื่อส่งต่อไปยังขั้นตอนต่อไป 3.หยิบแบบคลื่น (Wave Picking) วิธีนี้จะคล้ายๆ กับแบบแรกเลยครับ แต่ต่างกันที่แบบนี้จะกำหนดเวลาชัดเจน การหยิบสินค้าจะมีลักษณะเหมือนคลื่น หมายถึง คำสั่งซื้อจะเข้าตามช่วงเวลา เช่น […]

Education, Logistics
จัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ

อัตราการจัดส่งไม่สำเร็จ (Non Fulfillment Rate) คืออะไร? พร้อมเคล็ดลับการจัดการปัญหานี้!

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปัจจุบันการค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้นอีกหนึ่งกุญแจของความสำเร็จในการทำธุรกิจนี้ คือการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งหนึ่งใน SLA หรือตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสนใจ คืออัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จหรือ Non Fulfillment Rate บนแพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์อย่าง Shopee ที่จะส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและยอดขายของร้านค้า ดังนั้น วันนี้ MyCloud จะพาคุณทำความรู้จักว่า อัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ คืออะไร มีสาเหตุมาจากอะไรได้บ้าง ในบทความนี้กัน  Non Fulfillment Rate คืออะไร   Non Fulfillment Rate (NFR) หรืออัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ คือค่าที่แสดงถึงจำนวนคำสั่งซื้อที่ไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ เทียบกับจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดในช่วงเวลาย้อนหลัง 7 วัน โดยคำนวณจากเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก  สามารถตรวจสอบอัตรา Non Fulfillment Rate (NFR) ได้จากที่ไหนบ้าง  สำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์มือใหม่ที่เพิ่งลงสนามขายของบน Shopee ได้ไม่นาน ก็อาจจะมีความกังวลอยู่บ้างว่าแล้ว Non Fulfillment Rate (NFR) สามารถตรวจสอบได้จากที่ไหนบ้าง หากคุณสมัครและยืนยันตัวตนเป็น Shopee Seller อย่างถูกต้องแล้ว อัตราการจัดส่งค้าไม่สำเร็จจะถูกคำนวณอัตโนมัติและอัปเดตทุก […]

Logistics

Live Commerce เทรนด์ใหม่มาแรง ที่ธุรกิจ E-Commerce ต้องรู้จัก!

          Live Commerce ที่เราพบเห็นจนชินตาปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นการไลฟ์ขายของด้วยตนเอง หรือจ้างพรีเซนเตอร์ที่เป็น เน็ตไอดอล ศิลปินดารามาไลฟ์ขายสินค้านั้นเรียกได้ว่าเป็นที่นิยม มีโอกาสที่จะขายดีเป็นเทน้ำเทท่า และอาจขายได้มากกว่าการโพสต์ขายทั่วไปด้วยซ้ำ เพราะคนไทยเราก็คุ้นชินและชื่นชอบกันเป็นอย่างดีสำหรับการไลฟ์ผ่านโซเชียลมีเดียต่าง ๆ วันนี้เราจึงมีรูปแบบการขายใหม่ที่เรียกว่า Live Commerce ที่กำลังฮิตติดเทรนด์และน่าสนใจอย่างมากมาให้รู้จักกันค่ะ เพราะหากไม่รู้จักเทรนด์ดังกล่าวก็ถือว่าพลาดโอกาสทองของการขายได้เลย รู้หรือไม่? ในต่างประเทศไม่ได้ใช้ Social Media ขายของ           แปลกแต่จริงค่ะ ต่างชาติจะไม่ค่อยนิยมไลฟ์หรือโพสต์ผ่านช่องทาง Social Media เท่าไรค่ะ เพราะแท้จริงแล้วจุดประสงค์ของช่องทางออนไลน์เหล่านี้ ไม่ได้เกิดขึ้นมาเพื่อขายของ แต่เป็นช่องทางของการเรียนรู้ไลฟ์สไตล์ สังสรรค์ และติดต่อสื่อสารกันในรูปแบบของเพื่อน ๆ กันมากกว่าเป็นผู้ขายและผู้ซื้อ จึงมีแค่ไทย จีน และไต้หวัน เท่านั้นที่นิยมใช้แพลตฟอร์มนี้ในการค้าขาย แต่อย่างไรก็ตามเมื่อคนไทยได้นำมาประยุกต์ใช้ขายสินค้า จนเป็นคุ้นเคยและขายดิบขายดี ช่องทางเหล่านี้จึงเป็นที่นิยมมากในการขายของธุรกิจ E-Commerce ในปัจจุบัน และสามารถช่วยให้ขายสินค้าได้มากขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายอีกด้วย ดังนั้นจึงมีคำว่า “Social […]

Education, Logistics, Sale

ขั้นตอนการหยิบสินค้า (Picking) ในคลังสินค้า ใครว่าไม่สำคัญ?

ขั้นตอนการหยิบสินค้า (Picking) ในคลังสินค้า ใครว่าไม่สำคัญ? … อย่าคิดว่าการหยิบสินค้า (Picking) ในคลังสินค้าไม่สำคัญ! เพราะทุกขั้นตอนตั้งแต่สินค้าเข้าคลัง จนสินค้าออกจากคลังเป็นเรื่องสำคัญมาก เพราะการหยิบสินค้าที่ดีต้องคำนึงถึงความปลอดภัยของสินค้า และช่วยลดเวลาเพื่อให้เราทำงานเร็วขึ้น ทั้งนี้ทั้งนั้น ก็ขึ้นอยู่กับการวางแผนวิธีการหยิบ ซึ่งเรามี 4 วิธีที่คนนิยมใช้บ่อยๆ มาแนะนำครับ รับรองว่า มีประสิทธิภาพ ทำงานง่ายขึ้นแน่นอน 1.หยิบตามคำสั่งซื้อ (Discrete Picking) เป็นวิธีที่เบสิคและเข้าใจง่ายที่สุด! วิธีการคือ เมื่อมีออเดอร์เข้ามา ผู้หยิบจะเดินไปหยิบสินค้าตามรายการ ที่อยู่ในใบสั่งจนครบทุกออเดอร์ ถ้ามีคำสั่งซื้อใหม่ ก็ต้องเดินไปหยิบใหม่ เป็นขั้นตอนที่ใช้เวลาค่อนข้างมาก อาจทำให้ทำงานไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควรครับ 2.หยิบเป็นโซน (Zone Picking) เหมาะสำหรับคลังสินค้าที่มีหลายโซน เช่น โซนห้องเย็น, โซนชั้นวางมาตรฐาน โดยผู้หยิบจะถูกกำหนดให้หยิบเฉพาะโซนนั้นๆ เมื่อคำสั่งสินค้าเข้ามาจะแบ่งออกตามโซน สินค้าจะถูกหยิบพร้อมๆกันในทุุกโซนจนครบ อาจจะอาศัยสายพานในการช่วยลำเลียงสินค้า เพื่อส่งต่อไปยังขั้นตอนต่อไป 3.หยิบแบบคลื่น (Wave Picking) วิธีนี้จะคล้ายๆ กับแบบแรกเลยครับ แต่ต่างกันที่แบบนี้จะกำหนดเวลาชัดเจน การหยิบสินค้าจะมีลักษณะเหมือนคลื่น หมายถึง คำสั่งซื้อจะเข้าตามช่วงเวลา เช่น […]

Education, Logistics
จัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ

อัตราการจัดส่งไม่สำเร็จ (Non Fulfillment Rate) คืออะไร? พร้อมเคล็ดลับการจัดการปัญหานี้!

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปัจจุบันการค้าขายผ่านช่องทางออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ดังนั้นอีกหนึ่งกุญแจของความสำเร็จในการทำธุรกิจนี้ คือการจัดการคำสั่งซื้อและการจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งหนึ่งใน SLA หรือตัวชี้วัดสำคัญที่ผู้ประกอบการต้องให้ความสนใจ คืออัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จหรือ Non Fulfillment Rate บนแพลตฟอร์มขายสินค้าออนไลน์อย่าง Shopee ที่จะส่งผลโดยตรงต่อความพึงพอใจของลูกค้าและยอดขายของร้านค้า ดังนั้น วันนี้ MyCloud จะพาคุณทำความรู้จักว่า อัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ คืออะไร มีสาเหตุมาจากอะไรได้บ้าง ในบทความนี้กัน  Non Fulfillment Rate คืออะไร   Non Fulfillment Rate (NFR) หรืออัตราการจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ คือค่าที่แสดงถึงจำนวนคำสั่งซื้อที่ไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ เทียบกับจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดในช่วงเวลาย้อนหลัง 7 วัน โดยคำนวณจากเปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก  สามารถตรวจสอบอัตรา Non Fulfillment Rate (NFR) ได้จากที่ไหนบ้าง  สำหรับเจ้าของธุรกิจออนไลน์มือใหม่ที่เพิ่งลงสนามขายของบน Shopee ได้ไม่นาน ก็อาจจะมีความกังวลอยู่บ้างว่าแล้ว Non Fulfillment Rate (NFR) สามารถตรวจสอบได้จากที่ไหนบ้าง หากคุณสมัครและยืนยันตัวตนเป็น Shopee Seller อย่างถูกต้องแล้ว อัตราการจัดส่งค้าไม่สำเร็จจะถูกคำนวณอัตโนมัติและอัปเดตทุก […]

Logistics