วันนี้ MyCloud พาไปเปิดโลกช่องทางการขายใหม่ ๆ กับ Tiktok Shop กันค่ะ อย่างที่ทราบกันดีนะคะ ว่าแพลตฟอร์มที่มาแรงที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คงหนีไม่พ้น แพลตฟอร์ม วีดีโอขนาดสั้นอย่าง “Tiktok” และแน่นอนว่าเมื่อมีผู้ใช้งานเยอะมากขึ้น เป็นที่นิยมสูงขึ้นเรื่อย ๆ โอกาสในการขายก็ตามมาตามคาดค่ะ กับ “Tiktok Shop” ถึงแม้ว่าจะได้ยินกันมานาน แล้ว MyCloud เองก็เคยเขียนแนะนำเกี่ยวกับเทรนด์นี้ไปแล้ว แต่วันนี้เจ้าร้านค้าออนไลน์นี้มาถึงไทย และใช้งานได้จริงแล้วค่ะ เราเลยจะพาคุณไปรู้จักกับ TikTok Shop คืออะไรกัน ในบทความนี้
TikTok Shop คืออะไร
ใครที่ยังไม่ทราบหรือไม่เคยได้ยินมาก่อน รีบอ่านก่อนจะตกขบวนนะคะ เพราะฟีเจอร์ใหม่มาแรงที่เราเคยฮือฮากันในตอนเปิดตัวใหม่ ๆ วันนี้เป็นจริงแล้ว และเริ่มใช้งานในไทยแล้วค่ะ กับ “TikTok Shop” ที่เป็นช่องทางการขายออนไลน์ใหม่ โดย Tiktok Shop คือช่องทางการขายออนไลน์ที่กำลังมาแรง โดยจะใช้ระบบ Shopify เป็นแพลตฟอร์มในการขาย สำหรับธุรกิจ E-Commerce ให้แบรนด์สามารถสร้างหน้าร้านออนไลน์ได้ง่าย ๆ เลยค่ะ
จุดเด่นของ TikTok Shop
จุดเด่นที่ทำให้แพลตฟอร์ม E-Commerce นี้แตกต่างก็คือ การสร้างคอนเทนต์โปรโมทด้วยวิดีโอสั้น และการไลฟ์นั่นเองค่ะ เมื่อผู้ซื้อเลื่อนผ่านวีดีโอแล้วสนใจ สามารถกดสั่งซื้อและชำระเงินได้อย่างง่ายดาย ไม่ต่างจาก Social Commerce ชนิดหนึ่งเลยค่ะ ที่เราเล่นโซเชียลไปเรื่อย ๆ เจอสินค้าน่าสนใจ แล้วสั่งซื้อค่ะ
นอกจากนี้ด้วยความที่แอปพลิเคชัน TikTok มียอดดาวน์โหลดมากกว่าหลักล้านครั้ง จึงทำให้เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำที่ช่วยให้ร้านค้าสามารถสร้างร้านและขายของได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยผู้ขายสามารถทำคอนเทนต์ผ่านวิดีโอสั้นเพื่อโปรโมทสินค้าได้อย่างกระชับและอิสระ ทั้งยังสะดวกต่อผู้ซื้อในการเข้าถึงร้านค้าและเลือกซื้อสินค้า นอกจากนี้ TikTok Shop คือแพลตฟอร์มสามารถทำคอนเทนต์วิดีโอสั้นให้จบได้ง่าย ๆ ภายในคลิปเดียว ทำให้การนำเสนอสินค้ามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นค่ะ
จุดด้อยของ TikTok Shop
TikTok Shop คือแพลตฟอร์มการค้าออนไลน์ที่ในปัจุบันมีการเติบโตอย่างรวดเร็วจนแซงหน้า E-Commerce ที่ลงสนามเจ้าแรก ๆ ไปแล้ว แต่ก็ยังมีข้อจำกัดบางประการค่ะ เนื่องจากร้านค้าออนไลน์หลายเจ้าเริ่มหันไปลงสินค้าขายใน TikTok Shop แน่นอนว่าการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น ก็จำเป็นต้องเพิ่มการเข้าถึงผู้ชมหรือลูกค้า ซึ่งเป็นวิธีที่อาจต้องใช้งบประมาณในการยิงโฆษณาและวางแผนการตลาดเพิ่มเติมอีกด้วยค่ะ ซึ่งอาจส่งผลต่อสภาพคล่องทางการเงินของผู้ประกอบการรายย่อยได้ค่ะ
อีกข้อจำกัดที่สำคัญคือ แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับคลิปวิดีโอแนวตั้งเท่านั้น จึงไม่เหมาะกับคอนเทนต์วิดีโอแนวนอน ส่วนในด้านธรรมเนียมการขาย และค่าคอมมิชชั่นมีการปรับขึ้นอยู่ตลอดเวลา ยังไม่รวมถึงระยะเวลาในการจัดการออเดอร์ (SLA) ที่ปรับให้ค่อนข้างกระชั้นชิด ทำให้แพ็คสินค้าไม่ทัน ทั้งนี้เพื่อรักษาคะแนนความประพฤติของร้านให้ดี ก็จำเป็นต้องทำให้ทันตามระยะเวลาที่กำหนด เพราะหากทำไม่ทัน ร้านค้าก็อาจจะถูกแบนได้ สำหรับผู้ขายที่กำลังประสบปัญหาเรื่องการจัดการออเดอร์ไม่ทันตาม SLA ของ TikTok Shop ที่ MyCloud เรามี Order Management System (OMS) ระบบการจัดการออเดอร์ที่จะช่วยคุณขายสินค้าได้อย่างมืออาชีพ ทั้งเช็คออเดอร์คำสั่งซื้อที่เหลืออยู่ พร้อมตารางที่สามารถเรียกดูรายละเอียดที่ต้องการได้ ไม่ว่าจะเป็นเลขออเดอร์ ชื่อลูกค้า ฯลฯ เพื่อป้องกันคำสั่งซื้อที่ตกหล่น พร้อมทีมงานมืออาชีพที่พร้อมจัดการออเดอร์ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยให้ผู้ขายสามารถส่งมอบสินค้าได้ทันตามเวลาที่กำหนด ไม่ต้องกังวลเรื่องคะแนนร้านค้าตกหรือถูกแบนจากการจัดส่งล่าช้า นอกจากนี้ยังมีระบบติดตามสถานะออเดอร์แบบเรียลไทม์ ช่วยให้ผู้ขายสามารถตรวจสอบและควบคุมการจัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สถิติของ TikTok Shop
Tiktok Shop คือช่องทางการขายที่ประสบความสำเร็จในมูลค่าสินค้ารวมหรือ (GMV) เกือบ ๆ 6 พันล้านหยวนในปีที่ผ่านมาค่ะ โดยผู้ใช้จากอินโดนีเซียคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 70% ของ GMV ของแอปทั้งหมด ในขณะที่สหราชอาณาจักรคิดเป็น 30% และแน่นอนว่าแพลตฟอร์มมีแผนจะเพิ่ม GMV มากขึ้นเป็นสองเท่า 12 พันล้านหยวนในปีนี้ค่ะ
ปฎิเสธไม่ได้เลยนะคะว่า ตัวการที่ขับเคลื่อนให้ Tiktok ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมากคือ การระบาดใหญ่ของ Covid-19 แน่นอนค่ะว่าเมื่อมียอดผู้ใช้เยอะขึ้น นั่นนำไปสู่การต่อยอดสร้างผลประโยชน์ หรือรายได้มากกว่ายอดติดตาม จากที่ผู้ขายใช้ Platform เดิม ๆ ในการลงขาย หรือโปรโมทสินค้าออนไลน์ ตามที่เราได้เคยแนะนำไปแล้วใน เตรียมตัวรับมือ! Tiktok บุกตลาด E-Commerce ก็เริ่มมีการใช้ Platform นี้ในการโฆษณาสินค้า หรือทดลองขายสินค้ามากขึ้น เมื่อ Tiktok สามารถเพิ่มโฆษณาลงในคลิปวีดีโอได้ และสามารถใช้งานได้ง่ายด้วย สิ่งนี้จึงดึงดูดหลากหลายแบรนด์เข้ามาค่ะ
Tiktok Shop ร้านค้าแบบครบวงจร
ด้วยระบบ E-Commerce แบบ Shopify และ Square ทำให้ผู้ใช้ Tiktok สามารถซื้อสินค้าโดยตรงบนแอปได้โดยการเข้าไปที่แท็กในวิดีโอ ผ่านลิงก์ในโปรไฟล์ TikTok ของผู้ขายค่ะ ซึ่งนั่นหมายถึงผู้ซื้อจะถูกนำไปที่ร้านค้าออนไลน์ของแบรนด์เพื่อชำระเงิน ง่าย ๆ แบบนี้เลยค่ะ
ตัวอย่างร้านค้าในประเทศไทยที่ประสบความสำเร็จคือ La glace แบรนด์เครื่องสำอางที่มีกลุ่มเป้าหมายที่เน้นลูกค้าในกลุ่ม Gen Z หรือนักเรียน นักศึกษาที่ยังมีรายได้ไม่มาก ซึ่งเป็นช่วงอายุที่มีการใช้งานแอปพลิเคชัน Tiktok มากที่สุด พร้อมออกสินค้าที่ครอบคลุมครบไลฟ์สไตล์การแต่งตัวของวัยรุ่นในสมัยนี้ ตั้งแต่คอนซีลเลอร์ ลิปสติก บลัชออน และไม่ว่าจะออกสินค้ามากี่ครั้งก็กลายเป็นกระแสบนโลกออนไลน์ให้ฮือฮาอยู่ทุกครั้ง
เนื่องจากแบรนด์ La glace ค่อนข้างโดดเด่นในเรื่องของ Personal Branding จาก Short-Video ที่คุณไอติมมักหยิบผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ตัวเองขึ้นมาใช้อยู่เสมอ ทำให้คนเห็นและอยากซื้อมาใช้ตาม นอกจากนี้ ยังเป็นแบรนด์ที่ค่อนข้างเข้าใจลูกค้า และให้ความสำคัญกับลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่งเสมอ เป็นแบรนด์ที่ปรับปรุงตัวและพัฒนาไปตามฟีดแบกที่ได้รับอย่างสม่ำเสมอ เรียกได้ว่าเป็นจุดที่สำคัญที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้อยากอุดหนุนและซื้อสินค้าตามนั่นเองค่ะ
ข้อควรรู้ก่อนตัดสินใจสมัครขายของใน TikTok Shop
สำหรับผู้ที่สนใจจะเปิดร้านค้าขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม TikTok Shop ควรทราบถึงเงื่อนไขสำคัญ ดังนี้ค่ะ
- คุณสมบัติของผู้ขาย ต้องเป็นคนสัญชาติไทยและจดทะเบียนในประเทศไทยเท่านั้นค่ะ ต้องมีอายุ 20 ปีขึ้นไปค่ะ ต้องกรอกข้อมูลรายละเอียดให้ครบถ้วนและตรงตามความเป็นจริงค่ะ
- การตั้งชื่อร้านค้า ชื่อร้านต้องสอดคล้องกับประเภทสินค้าหรือธุรกิจของคุณค่ะ ห้ามใช้คำว่า “TikTok” ในชื่อร้านโดยเด็ดขาดค่ะ
ค่าธรรมเนียมบน TikTok Shop ปัจจุบันทาง TikTok Shop จะหักค่าธรรมเนียมกับคำสั่งซื้อที่สำเร็จแล้ว 3.21% และยังมีค่าคอมมิชชั่นที่เรียกเก็บจากผู้ขายอีก 5.35% ซึ่งสามารถคำนวณได้ตามสูตร ดังนี้ ค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่าย = (ราคาสินค้า – ส่วนลดทั้งหมด) x (ค่าคอมมิชชั่น 5.35% + ค่าธรรมเนียมคำสั่งซื้อ 3.21%) ดังนั้น ค่าธรรมเนียมที่ร้านค้าต้องจ่ายจะอยู่ที่ 8.56% นั่นเองค่ะ
วิธีสมัคร TikTok Shop
สำหรับแบรนด์หรือเจ้าของธุรกิจท่านไหนที่มี Tiktok อยู่แล้ว และอยากเริ่มขายของลงบนแพลตฟอร์มนี้ สามารถทำขั้นตอนง่าย ๆ ได้ ดังนี้
- เริ่มต้นด้วยเข้าไปที่ลิงก์ สมัคร Tiktok shop จากนั้นลงทะเบียน สมัคร Tiktok shop ได้เลย หากใครมีช่อง Tiktok อยู่แล้วก็ล็อคอินได้ปกติค่ะ
- ขั้นตอนถัดไป คือยืนยันข้อมูล โดยป้อนที่อยู่อีเมล แล้วก็รอรหัสที่ส่งไปในอีเมล กดเริ่มขาย โดยก่อนลงขายของ ต้องยืนยันเอกสารให้ครบก่อน หากเป็นบริษัท ก็ต้องใช้เอกสารจดทะเบียนบริษัท ส่งไฟล์เอกสารจดทะเบียนบริษัทให้เรียบร้อย หากไม่มี ให้ยืนยันแบบธุรกิจส่วนตัวนะคะ จะไม่ยุ่งยากเท่าเปิดแบบบริษัท โดยสามารถ ใช้บัตรประชาชนยืนยันตัวตน อัพไฟล์ และกรอกข้อมูลได้เลยค่ะ จากนั้น ระบบจะใช้เวลาตรวจสอบเอกสาร ประมาณ 48 ชม.
- หลังจากที่ได้รับอีเมลยืนยันเอกสารเรียบร้อยแล้ว ให้เข้าไปตั้งค่าร้านค้า Tiktok shop โดยใส่ข้อมูลให้ครบถ้วน และขั้นตอนสุดท้าย เพิ่มสินค้าเพื่อลงขาย โดยกรอกชื่อสินค้า เลือกหมวดหมู่ และกรอกข้อมูลอื่น ๆ ให้ครบถ้วน และกดเผยแพร่ ซึ่งหากเคยเปิดร้านขายของบน Marketplace อื่น ๆ แล้วบอกเลยว่า Tiktok ใช้งานง่ายมากค่ะ
สินค้าขายดีใน TikTok Shop
เนื่องจาก TikTok shop คือแพลตฟอร์มที่เหมาะกับการขายสินค้าหลากหลายประเภท โดยเฉพาะสินค้า 5 หมวดยอดนิยมที่มียอดขายสูงดังต่อไปนี้ค่ะ
- เสื้อผ้าแฟชั่น สินค้าแฟชั่นถือเป็นหมวดที่ขายดีอันดับต้นๆ บนแพลตฟอร์มนี้ค่ะ โดยเฉพาะการไลฟ์ขายเสื้อผ้าที่ให้ผลตอบรับดีมากเป็นพิเศษ เพราะลูกค้าสามารถเห็นรายละเอียดสินค้าได้ชัดเจนค่ะ
- เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ความงามเป็นที่นิยมทั้งในกลุ่มผู้หญิงและผู้ชายค่ะ ไม่ว่าจะเป็นสกินแคร์ เครื่องสำอางสำหรับแต่งหน้า หรือผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ล้วนได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่องค่ะ
- ของตกแต่งบ้าน สินค้าตกแต่งบ้านขนาดเล็ก เฟอร์นิเจอร์ และของใช้ภายในบ้านเป็นอีกหมวดที่ได้รับความนิยมสูงค่ะ เพราะผู้คนให้ความสำคัญกับการสร้างบรรยากาศที่น่าอยู่ภายในบ้านมากขึ้นค่ะ
- สินค้าสัตว์เลี้ยง ตลาดสินค้าสำหรับสัตว์เลี้ยงกำลังเติบโตอย่างต่อเนื่องค่ะ ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์ของใช้ หรืออาหารสัตว์เลี้ยง เพราะคนรักสัตว์มักดูแลเอาใจใส่สัตว์เลี้ยงเสมือนสมาชิกในครอบครัวค่ะ
- อุปกรณ์ไอที สินค้าอิเล็กทรอนิกส์และแกดเจ็ตต่างๆ โดยเฉพาะอุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือ เช่น เคส ฟิล์มกันกระแทก หูฟัง และสายชาร์จ เป็นสินค้าที่ขายดีตลอดกาลค่ะ เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานในชีวิตประจำวันค่ะ
สินค้าควรระวังห้ามขายใน TikTok Shop
ถึงแม้จะสามารถขายสินค้าได้หลากหลายประเภท แต่ TikTok Shop ก็เป็นแพลตฟอร์มการค้าที่มีกฎระเบียบชัดเจนเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้งานและความถูกต้องตามกฎหมาย โดยมีสินค้าที่ห้ามขายดังต่อไปนี้ค่ะ
- สินค้าที่ไม่มีใบอนุญาตหรือฉลาก สินค้าที่ลงขายบน TikTok Shop จำเป็นต้องได้รับอนุญาต เช่น สินค้าจำพวกอาหาร จำเป็นต้องมี อย. หรือสินค้าจำพวกเครื่องใช้ไฟฟ้าก็จำเป็นต้องมี มอก. เพื่อรับรองคุณภาพและมาตรฐานว่ามีความปลอดภัยในการใช้งานค่ะ
- สินค้าเกี่ยวกับอาวุธทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นปืนจำลอง อาวุธปืน กระสุน อุปกรณ์ทางการทหาร รวมถึงสินค้าที่ก่อให้เกิดความรุนแรง เช่น ปืนอัดลม ปืนแก๊สน้ำตา ปืนแก๊ป และวัตถุมีคม ยกเว้นมีดทำครัวค่ะ
- อวัยวะหรือชิ้นส่วนของมนุษย์ทุกประเภท รวมถึงการซื้อขายสเปิร์ม เซลล์ไข่ ไข่ที่ปฏิสนธิและตัวอ่อน เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยของผู้บริโภคค่ะ
- ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ป่าและพืชที่ได้รับการคุ้มครอง ไม่ว่าจะเป็นอวัยวะของสัตว์ใกล้สูญพันธุ์ งาช้าง กระดูก หนังสัตว์ หรือผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ส่งเสริมการทารุณกรรมสัตว์ค่ะ
- สารอันตรายทุกชนิด เช่น วัตถุระเบิด สารตั้งต้นที่ก่อให้เกิดการระเบิด สารพิษ ดอกไม้ไฟ และสารเคมีอันตรายต่างๆ ค่ะ
- ยาและเครื่องมือแพทย์ทั้งหมด โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์จัดฟันที่ไม่ได้รับการรับรองและอาจก่อให้เกิดอันตรายค่ะ
- อุปกรณ์การเสพยาหรือสารเสพติดทุกประเภท รวมถึงสเตียรอยด์ และสารเคมีที่ใช้ในการผลิตยาหรือสารเสพติดค่ะ
- ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็นเงินสด เหรียญ แสตมป์ หุ้น หรือหลักทรัพย์ต่างๆ เพื่อคุ้มครองความปลอดภัยด้านข้อมูลของผู้บริโภคค่ะ
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ บุหรี่ไฟฟ้า ยาสูบ และอุปกรณ์การสูบทุกชนิด หากฝ่าฝืนจะถูกแบนผลิตภัณฑ์ทันทีค่ะ
- สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ เช่น รองเท้า เสื้อผ้า กระเป๋าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของแบรนด์ต่างๆ เพื่อปกป้องผู้บริโภคและเจ้าของลิขสิทธิ์ค่ะ
เทรนด์ Social Commerce มาแรง (ไม่ใช่แค่บน TikTok)
การขยายสู่ตลาด E-Comerce ของ TikTok เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่การค้าออนไลน์ยังคงขยายตัวอย่างต่อเนื่อง อันที่จริง TikTok ยังถือว่าเล่นเกมช้าไปหน่อยนะคะ Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat และ Lemon 8 เป็นหนึ่งในแอพ Social Commerce ที่เข้ามาเป็นผู้เล่นหลักตลาดออนไลน์มานาน แต่ TikTok shop คือ แพลตฟอร์มที่ถือว่ามีจำนวนผู้ใช้งานและผู้ชม Gen Z และ Millennial มากกว่าแอพเหล่านั้นทั้งหมด โดย TikTok มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนต่อเดือน เทียบกับ Snapchat ที่มี่ผู้ใช้งาน 500 ล้านคนต่อเดือน จึงปฎิเสธไม่ได้เลยว่า โอกาสในการขายสำหรับลูกค้ากลุ่มเหล่านี้บน Tiktok สูงมากจริง ๆ ค่ะ
เป็นอย่างไรกันบ้างคะ สำหรับช่องทางการขายใหม่บนแอปพลิเคชั่น Tiktok ที่เราได้พาไปรู้จักในวันนี้ TikTok Shop คือ อีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ให้ผู้ขายออนไลน์สามารถขายสินค้าได้อย่างสะดวกมากยิ่งขึ้น ดังนั้น แบรนด์ต่าง ๆ เมื่อรู้แบบนี้แล้ว ก็อย่าลืมศึกษาช่องทาง เพื่อให้ไม่พลาดโอกาสตรงนี้ไว้นะคะ เพราะแน่นอนว่า เจ้าแพลตฟอร์มน้องใหม่นี้ที่จะเข้าสู่วงการ E-Commerce มากขึ้นไปอีก และเป็นอีกช่องทางการเติบโตของธุรกิจอีกได้ดีอีกด้วย เพราะฉะนั้นเรียนรู้ และทดลองเปิดตลาดใหม่ ๆ ไว้ไม่ใช่เรื่องเสียหายเลยค่ะ
สนใจศึกษาและลงทะเบียนได้ที่ www.mycloudfulfillment.com
หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
โทร: 02 138 9920
อีเมล: [email protected]
line: @mycloudgroup
MyCloudFulfillment ขายของง่ายไม่ต้องแตะสต๊อก
บริการคลังสินค้าออนไลน์ เก็บ แพ็ค ส่ง ครบวงจร
