ติดต่อเรา
Omnichannel Management

Omnichannel Management

Fulfillment Solutions

Omnichannel Management

เชื่อมต่อทุกช่องทางการขาย
ใช้สต๊อกเดียวขายพร้อมกันได้ทุกที่

เชื่อมต่อทุกช่องทางการขาย ทำให้คุณใช้สต๊อกที่เดียวในการขายพร้อมกันทุกช่องทาง เพิ่มโอกาสสร้างรายได้พร้อมกันทุกช่องทางทั้ง Online และ Offline แบบไม่มีสะดุด ทุกช่องทางเชื่อมต่อผ่าน API ตอบโจทย์สำหรับร้านค้าที่ต้องการขายหลายช่องทาง และ มีสต๊อกจำกัด

ติดต่อขอใบเสนอราคา

Omnichannel ขายหลายช่องทางพร้อมกันแบบอัตโนมัติ
ด้วย MyCloud Fulfillment

การขายหลายช่องทางให้มีประสิทธิภาพเป็นเรื่องที่ท้าทาย นอกจากการจัดการโปรโมชั่นที่หลากหลายพร้อมๆกัน ยังมีเรื่องของpolicyช่องทางการขาย Marketplace ที่เน้นการจัดการออเดอร์ที่เร็วขึ้น (Fast Fulfillment Rate/ PnR) ร้านค้าที่ไม่สามารถทำตามข้อกำหนดการส่งเร็วได้จะโดนหักคะแนนและทำให้การขายลำบากขึ้่น MyCloud Fulfillment สามารถช่วยเพิ่มโอกาสการขายเต็มที่ผ่านช่องทางการขายทุกช่องของคุณ ทั้ง Marketplace, Social Commerce, Website รวมถึง Offline Channel ช่วยให้คุณขายหลายช่องทางได้ัอย่างมีประสิทธิภาพและยอดขายเติบโต

Play

ช่องทางการขาย Marketplace

การประกอบธุรกิจขายของในยุคนี้ มีแค่หน้าร้านอย่างเดียวอาจจะไม่พอ Marketplace จึงกลายเป็นตัวกลางสำหรับคนที่ต้องการขายของในปัจจุบัน ทั้ง Shopee, Lazada หรือว่า Tiktok Shop ต้องยอมรับว่าแต่ละ Platformเหล่านี้ มีTrafficลูกค้าที่พร้อมซื้อของมากมาย เหตุผลที่ร้านค้าอาจจะต้องมอง Marketplace สำหรับเปิดร้านขายของ
ในช่องทางนี้ ก็มีหลากหลายเช่น

การประกอบธุรกิจขายของในยุคนี้ มีแค่หน้าร้านอย่างเดียวอาจจะไม่พอ Marketplace จึงกลายเป็นตัวกลางสำหรับคนที่ต้องการขายของในปัจจุบัน ทั้ง Shopee, Lazada หรือว่า Tiktok Shop ต้องยอมรับว่าแต่ละ Platformเหล่านี้ มีTrafficลูกค้าที่พร้อมซื้อของมากมาย เหตุผลที่ร้านค้าอาจจะต้องมอง Marketplace สำหรับเปิดร้านขายของ
ในช่องทางนี้ ก็มีหลากหลายเช่น … อ่านเพิ่มเติม

  • เป็นเรื่องง่ายหากร้านค้ากำลังมองหาลูกค้าใหม่ๆ
  • เป็นช่องทางสำหรับสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ให้กับลูกค้าใหม่ๆ 
  • ทำแคมเปญสำหรับลูกค้าใหม่ๆ ได้ง่าย
  • เปิดโอกาสให้แบรนด์และลูกค้าได้ทำความรู้จักซึ่งกันและกัน
  • มีส่วนลดต่างๆ มากมาย ช่วยกระตุ้นการซื้อขาย
  • ผู้ที่ใช้บริการมีความต้องการเฉพาะ ทำการตลาดได้ตรงจุด

Shopee

Shopee เป็น Marketplace ที่มีการขายอยู่ในแอปพลิเคชั่นในสมาร์ทโฟน
เป็นหลัก

อ่านเพิ่มเติม

LAZADA

LAZADA แรกเริ่มเป็นเว็บไซต์ที่ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อเป็นแหล่งช้อปปิ้งออนไลน์ โดยเฉพาะ

อ่านเพิ่มเติม

Tiktok

เป็น Social Commerce ที่มีการขยายตัวจนกลายเป็น Marketplace สุดร้อนแรง

อ่านเพิ่มเติม

TIPS:

1.

ทำกำไรยาก จาก GP และส่วนลดที่เยอะ ทำให้ร้านค้าได้กำไรลดลง

2.

Maintain Branding ยาก เพราะหน้าตาของร้านค้าเหมือนกันไปหมด

3.

ลูกค้ามีโอกาสเจอสินค้าแบบเดียวกัน ทำให้เกิดการเปรียบเทียบ

TIPS:

1.

ทำกำไรยาก จาก GP และส่วนลดที่เยอะ ทำให้ร้านค้าได้กำไรลดลง

TIPS:

2.

Maintain Branding ยาก เพราะหน้าตาของร้านค้าเหมือนกันไปหมด

TIPS:

3.

ลูกค้ามีโอกาสเจอสินค้าแบบเดียวกัน ทำให้เกิดการเปรียบเทียบ

ช่องทางการขาย Social Commerce

การขายสินค้าด้วย Social Commerce ในไทยเป็นเรื่องที่ถือว่าปกติและเป็นที่นิยมอย่างมากโดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น ทุกขั้นตอนการซื้อจะเกิดขึ้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดไม่ว่าจะเป็น การหาสินค้าหรือการหาข้อมูล ไปจนถึงจบการซื้อขาย ในปัจจุบันมีช่องทาง หลากหลายเช่น Instagram, Facebook, Line เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดมีจุดเด่นที่ร้านค้าไม่ควรมองข้าม

การขายสินค้าด้วย Social Commerce ในไทยเป็นเรื่องที่ถือว่าปกติและเป็นที่นิยมอย่างมากโดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น ทุกขั้นตอนการซื้อจะเกิดขึ้นบนช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดไม่ว่าจะเป็น การหาสินค้าหรือการหาข้อมูล ไปจนถึงจบการซื้อขาย ในปัจจุบันมีช่องทาง หลากหลายเช่น Instagram, Facebook, Line เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดมีจุดเด่นที่ร้านค้าไม่ควรมองข้าม … อ่านเพิ่มเติม

  • ลูกค้าให้ความเชื่อใจ เหมือนได้มีการสื่อสารโต้ตอบ ได้คุยกับผู้ขายโดยตรง
  • พฤติกรรมคนไทยนิยมซื้อของผ่าน Social Media เป็นอันดับ 1 ของโลก
  • ผู้ใช้บริการคนไทยใช้เวลาบน Facebook ติดท็อป 3 ของโลก
  • เปิดโอกาสให้แบรนด์และลูกค้าได้ทำความรู้จักซึ่งกันและกัน
  • คนไทยสบายใจมากกว่าเวลาที่ได้พูดคุยสื่อสารกับคน
  • ช่องทางนี้ยิงโฆษณาได้ง่าย ถูก และตรงกลุ่มเป้าหมาย

Facebook

Instargram

Messenger

ช่องทางการขายผ่านแพลตฟอร์มทั้ง Facebook, Instagram และ Messenger ซึ่งการขายในแต่ละช่องทางก็จะมีวิธีการที่แตกต่างกัน โดยจะมุ่งไปที่การซื้อขายโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย การซื้อขายจะดำเนินการผ่านช่องทาง Chat ของแพลตฟอร์มเป็นหลัก

อ่านเพิ่มเติม

Line Shopping

Line Shopping 
Live

Line O/A

LINE Ecosystem การทำงานที่จัดการทุกบริการอยู่ภายใต้ระบบเดียวกัน โดยประกอบไปด้วยแพลตฟอร์มซื้อขาย LINE SHOPPING แพลตฟอร์มสื่อสาร LINE O/A และแพลตฟอร์มการ LIVE ซึ่งมีจุดหมายปลายทางคือการซื้อขายผ่าน LINESHOPPING

อ่านเพิ่มเติม

TIPS:

1.

ไม่สามารถโพสต์ขายตรงๆ ได้ ไม่ควรใช้เป็นเชลฟ์วางสินค้า เพราะการใช้งานทั่วไปเน้นเป็นช่องทางสื่อสาร

2.

ระวังกรณีรบกวนลูกค้า เพราะการยิงโฆษณาซ้ำๆ อาจทำให้ลูกค้ารำคาญและส่งผลเสียต่อแบรนด์

3.

ความคาดหวังด้านการสื่อสารสูง ต้องโต้ตอบฉับไว เนื่องจากเป็นการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง

TIPS:

1.

ไม่สามารถโพสต์ขายตรงๆ ได้ ไม่ควรใช้เป็นเชลฟ์วางสินค้า เพราะการใช้งานทั่วไปเน้นเป็นช่องทางสื่อสาร

TIPS:

2.

ระวังกรณีรบกวนลูกค้า เพราะการยิงโฆษณาซ้ำๆ อาจทำให้ลูกค้ารำคาญและส่งผลเสียต่อแบรนด์

TIPS:

3.

ความคาดหวังด้านการสื่อสารสูง ต้องโต้ตอบฉับไว เนื่องจากเป็นการสื่อสารระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายโดยตรง

ช่องทางการขาย Website

ถ้าการขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ ไม่ตอบโจทย์การสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาเพื่อขายของโดยเฉพาะก็ถือเป็นอีกทางเลือกที่ได้รับความนิยมมาอย่างยาวนาน และปัจจุบันก็ยังได้รับความนิยมอยู่ เพราะทุกๆออเดอร์ที่เกิดขึ้นไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นหรือค่านายหน้า เป็นที่ๆดีที่สุดที่จะให้ลูกค้ามาซื้อซ้ำ

ถ้าการขายสินค้าผ่านแพลตฟอร์มอื่นๆ ไม่ตอบโจทย์การสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาเพื่อขายของโดยเฉพาะก็ถือเป็นอีกทางเลือกที่ได้รับความนิยมมาอย่างยาวนาน และปัจจุบันก็ยังได้รับความนิยมอยู่ เพราะทุกๆออเดอร์ที่เกิดขึ้นไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นหรือค่านายหน้า เป็นที่ๆดีที่สุดที่จะให้ลูกค้ามาซื้อซ้ำ … อ่านเพิ่มเติม

  • สามารถ Maintain Branding ของตัวเองได้ดี
  • ไม่เสียค่าธรรมเนียมร้านค้า GP
  • สื่อสารกับลูกค้าได้ตรงจุด เพราะลูกค้าที่เข้ามามีความต้องการเกี่ยวกับแบรนด์โดยตรง
  • ดีไซน์ Customer Journey ได้ตามต้องการ

Shopify

Magento

Wordpress

Woocommerce

การขายสินค้าบนช่องทาง Website จำเป็นที่จะต้องทำการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการอื่นๆ ในการช่วย
ทำการส่งข้อมูลออเดอร์กลับมายังระบบเพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป ในขณะที่ถ้าหาก Website ถูกสร้างบน Wordpress หรือ WIX จะต้องทำการนำ Plug-in เข้ามาเชื่อมต่อเพื่อให้การจัดการ
ออเดอร์เป็นไปอย่างราบรื่น

อ่านเพิ่มเติม

TIPS:

1.

การสื่อสารเป็นไปเพียงทางเดียว การเก็บฟีดแบคอาจจะทำได้ยาก

2.

โอกาสการขยายกลุ่มลูกค้าไม่มาก ต้องใช้ช่องทางอื่นช่วยส่งเสริมการขาย

3.

มีค่าใช้จ่ายการในการพัฒนาและบำรุงรักษายิบย่อยค่อนข้างสูง

TIPS:

1.

การสื่อสารเป็นไปเพียงทางเดียว การเก็บฟีดแบคอาจจะทำได้ยาก

TIPS:

2.

โอกาสการขยายกลุ่มลูกค้าไม่มาก ต้องใช้ช่องทางอื่นช่วยส่งเสริมการขาย

TIPS:

3.

มีค่าใช้จ่ายการในการพัฒนาและบำรุงรักษายิบย่อยค่อนข้างสูง

ช่องทางการขาย Offline และ Event

คนไทยนิยมการช้อปปิ้งในร้านค้าจริง ทั้งร้านค้าข้างทาง ในห้างสรรพสินค้า หรือว่าในงานอีเว้นท์ต่างๆ พูดได้ว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่ห้างสรรพสินค้าเป็นที่โด่งดังและเป็นที่นิยมอย่างมากกับลูกค้าทุกกลุ่ม ผู้ซื้อมีโอกาสจะได้ทดลอง
สินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อ อีกทั้งช่องทาง Offline ยังสามารถดึงดูดผู้ซื้อขาจรให้มีโอกาสเปิดใจกับสินค้า ช่องทางนี้จึงมีความสำคัญ
ไม่น้อยกว่าช่องทางอื่นๆ

คนไทยนิยมการช้อปปิ้งในร้านค้าจริง ทั้งร้านค้าข้างทาง ในห้างสรรพสินค้า หรือว่าในงานอีเว้นท์ต่างๆ พูดได้ว่าประเทศไทยเป็นประเทศที่ห้างสรรพสินค้าเป็นที่โด่งดังและเป็นที่นิยมอย่างมากกับลูกค้าทุกกลุ่ม ผู้ซื้อมีโอกาสจะได้ทดลอง
สินค้าจริงก่อนตัดสินใจซื้อ อีกทั้งช่องทาง Offline ยังสามารถดึงดูดผู้ซื้อขาจรให้มีโอกาสเปิดใจกับสินค้า ช่องทางนี้จึงมีความสำคัญ
ไม่น้อยกว่าช่องทางอื่นๆ … อ่านเพิ่มเติม

  • เป็นการสร้าง Brand Awareness ให้คนทั่วไปได้รู้จักเป็นวงกว้าง
  • ลูกค้าสามารถได้เห็น – ทดลองใช้สินค้าจริงประกอบการตัดสินใจ
  • สามารถให้ลูกค้าร่วมกิจกรรมการขายได้ทันที
  • เพิ่มโอกาสการขายจากลูกค้าขาจรที่ผ่านไปมา
  • สามารถระบุกำลังซื้อเบื้องต้นของคนได้ชัดเจนจากพื้นที่ Location นั้นๆ

Central

The Mall

Iconsiam

Beautrium

Watson

Konvy

ช่องทางการขาย Offline ถูกแบ่งออกเป็น การขายด้วยการเปิดหน้าร้านในห้างสรรพสินค้าใหญ่ ป็อปอัปสโตร์  อาทิ Central, The Mall, Paragon ฯลฯ หรือการฝากขายในร้านค้าปลีก อาทิ Beatrium หรือ Watson ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้า ในขณะที่ช่องทาง Event จะเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีความสนใจเฉพาะในแต่ละธีมงาน

อ่านเพิ่มเติม

TIPS:

1.

เกิดการเปรียบเทียบสินค้ากับแบรนด์อื่นๆ ที่วางขายในบริเวณเดียวกัน

2.

Segment ของลูกค้าค่อนข้างกว้าง ไม่เหมาะกับธุรกิจที่มีความเฉพาะตัว

3.

มีค่าใช้จ่ายในการจัดการต่างๆ ค่อนข้างสูง

TIPS:

1.

เกิดการเปรียบเทียบสินค้ากับแบรนด์อื่นๆ ที่วางขายในบริเวณเดียวกัน

TIPS:

2.

Segment ของลูกค้าค่อนข้างกว้าง ไม่เหมาะกับธุรกิจที่มีความเฉพาะตัว

TIPS:

3.

มีค่าใช้จ่ายในการจัดการต่างๆ ค่อนข้างสูง

SUMMARY

ทำไมร้านค้าที่ขายหลายช่องทางควรเลือก MyCloud Fulfillment

ที่ MyCloud Fulfillment เราใช้ระบบ OMS (Order Management System) ที่สามารถเชื่อมต่อกับทุกช่องทางการขายของคุณ

โดยระบบนี้สามารถรับข้อมูลออเดอร์ ตัดสต๊อก และอัปเดตสต๊อกกลับไปยังทุกช่องทางการขายทุก ๆ 3 นาที เพื่อให้การขายเป็นไปอย่างราบรื่นในทุกช่องทาง ออเดอร์ที่เข้ามายัง MyCloud Fulfillment จะถูกดำเนินการตามขั้นตอน Fulfillment ของเราทันที พร้อมแพ๊คตลอด 24ชม. ไม่มีหยุด

Play

คำถามที่พบบ่อย

Omnichannel มีความสำคัญในปัจจุบันเพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น Marketplace, Social Commerce, เว็บไซต์ หรือร้านค้า Offline การมีหลายช่องทางการขายช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น และสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสอดคล้องกันไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าผ่านช่องทางใด

MyCloud Fulfillment ช่วยให้การจัดการออเดอร์มีประสิทธิภาพด้วยระบบที่เชื่อมโยงการขายจากทุกช่องทางเข้าด้วยกัน ทำให้สามารถติดตามและจัดการออเดอร์ได้แบบเรียลไทม์ ลดความซับซ้อนและความผิดพลาดในการจัดการออเดอร์ นอกจากนี้ยังช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรที่ใช้จัดการออเดอร์ ทำให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นการพัฒนาด้านอื่นๆ ได้อย่างเต็มที่

MyCloud Fulfillment ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการจัดการออเดอร์อย่างมีประสิทธิภาพ การแพ็คสินค้าที่ผิดพลาดและ ลดเวลาที่ใช้ในการจัดการออเดอร์ การจัดการออเดอร์ที่รวดเร็วและแม่นยำทำให้ลูกค้าได้รับสินค้าตรงเวลา ซึ่งส่งผลให้ได้รับประสบการณ์ที่ดีและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ